Olá, tenho um iPhone 5, já com o iOS . Estava tudo correndo bem até eu arrastar a câmera (da tela de bloqueio) e tirar uma foto. feito isso ao tentar desbloquear a dela novamente não foi possível.

A tela congelou! E não esta totalmente congelada, não consigo desbloquear, usar os atalhos e nem mesmo desligar o telefone. Porém, tenho o botão ''assistive touch'' na tela, o qual eu já tinha colocado antes, e este e o único que funciona. Consigo movê-lo pela tela inteira, reforçando que não seria um possível problema no touch.

No entanto, o controle de voz que ele também possui, nunca funciona de maneira correta. Peço encarecidamente que alguma alma caridosa, que entenda deste assunto, possa me ajudar com este problema.

Obrigada.

perguntou Apr 23 '14 às 18:25

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devonnedemetria
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editou May 19 '16 às 17:45

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luciana_cardoso ♦♦
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Olá!

Você pode tentar restaurar as configurações de fábrica do seu celular: http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2016/05/como-resetar-o-iphone-4s-e-restaurar-configuracoes-de-fabrica-do-celular.html

Se o problema resistir, entre em contato com uma autorizada da Apple e eles poderão analisar melhor seu problema.

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respondeu May 19 '16 às 17:48

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luciana_cardoso ♦♦
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última alteração: May 19 '16 às 17:48