Olá!

Tenho um Galaxy S5 e não consigo mais acessar a Play Store, pois aparece a mensagem de que meus dados em segundo plano estão desativados. Aparece a mensagem para ativá-los novamente, e, quando eu dou "OK", aparece a página de adicionar contas.

No menu do aparelho, a parte que dá acesso à restrição de dados em segundo plano está desmarcada e bloqueada para uso. Como devo proceder, pois não pedi para desativar estes dados em segundo plano. É um problema que se criou sozinho? Como resolver isso?

perguntou Aug 11 '14 às 11:33

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leosantanarocha1976
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editou Aug 18 '16 às 18:59

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luciana_cardoso ♦♦
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Olá!

Encontrei alguns tutoriais que ensinam a otimizar ou resolver problemas na Google Play Store. Dá só uma olhada. Talvez algum sirva para você. Além disso, achei dicas específicas sobre a questão do uso de dados em segundo plano. Vê se algo te ajuda!

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respondeu Aug 18 '16 às 19:03

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luciana_cardoso ♦♦
3138442.1k

Olá. Na sua tela inicial puxando a parte de cima da tela para baixo irá abrir uma tela. Nela haverá um ícone chamado "Dados Móveis". Selecione ele e seus dados de segundo plano iram funcionar. Caso não funcione, leve seu smartphone em uma Autorizada Samsung para verificar o problema. Se o problema não for com o aparelho pode ser com o o cartão SIM de sua operadora. Espero ter ajudado. Abraços.

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respondeu Aug 12 '14 às 11:41

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felipe_timm
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Já fiz este procedimento e não adiantou ! Vou levar o aparelho até uma autorizada então . O problema é que moro no interior e não tem autorizada em emu município ; existe alguma possibilidade de enviar pelo correio o aparelho ?
E muito obrigado pela resposta !

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respondeu Aug 12 '14 às 17:02

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leosantanarocha1976
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Boa tarde.

Seu aplicativo deve estar bloqueado de maneira particular. Siga para ajustes > Uso de dados > Role até achar o aplicativo desejado > Clique nele, > Role mais a abaixo > Desmarque a opção " Restringir dados seg. pl !

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respondeu May 04 '16 às 16:39

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carlosguimaraes
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pergunta feita: Aug 11 '14 às 11:33

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última alteração: Aug 18 '16 às 19:03