Olá Pessoal,

Bom dia!

Gostaria de pedir a ajuda de vocês em uma fórmula que estou tentando fazer, não sei se é possível:

Estou montando uma planilha, que gera gráficos automaticamente a partir de alguns dados que são lançados nela. Estou trabalhando com três dados diferentes: O mês em que uma demanda fechou, o tipo de demanda que foi fechada, e quantos dias levou para essa demanda ser fechada. Esses três dados estarão lançados na planilha.

Quero uma fórmula que verifique quantas demandas de um tipo X, foram fechadas no Mês Y, e tire a média de quantos dias levaram para o atendimento da demanda.

Exemplificando, os dados na planilha estariam mais ou menos assim:

Tipo da Demanda | Mês de Fechamento | Dias para Fechamento

Atendimento Presencial | Janeiro | 22

Atendimento Telefônico | Fevereiro | 15

Atendimento Presencial | Janeiro | 18

Atendimento Internet | Março | 16

Quero uma fórmula que verifique, por exemplo, quais foram os atendimentos presenciais em janeiro, nesse caso foram dois. A partir disso, ela pegaria os dias da coluna C referentes a estes atendimentos (22 dias e 18 dias) e tiraria a média entre esses dois valores.

É possível fazer algo assim?

Abraços,

perguntou Sep 26 '14 às 10:46

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mpdmadeira44
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pergunta feita: Sep 26 '14 às 10:46

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última alteração: Sep 26 '14 às 10:46