Seguinte, pessoal

Eu tenho contratado de 35 mega da GTV. Quando eu olho o que o modem está recebendo de Internet pelo código no PC, o software diz que está chegando 35 mega, às vezes até um pouco mais.

O problema é quando eu faço os testes do speed test o programa acusa que tem 16 megas. Quando faço download de torrent, na Steam ou em qualquer outro lugar também não passa de 16.

Eu não sei o que acontece. Alguém pode me ajudar? Agradeço muito.

perguntou Mar 21 '15 às 05:00

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gabrielzan_7
131

editou Jun 07 '16 às 19:29

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viviwerneck ♦♦
122426784

Olá Gabriel, você precisa ser mais objetivo na sua pergunta ok... 1º - Se você contratou 36Mb, saiba que existe uma Lei que ampara o consumidor para entregar o um mínimo contratado. 2º - Pode ser um problema técnico junto a sua operadora e/ou até mesmo uma questão regional e etc. Sendo assim entre em contato com a operadora de internet. 3º - Acesse os 2 links abaixo e faça um teste em sites confiáveis e oficiais de preferência, assim descartará qualquer possibilidade do problema ser na sua rede em casa e fica mais fácil cobrar da operadora. Boa sorte.

http://www.brasilbandalarga.com.br/

http://www.anatel.gov.br/consumidor/outras-noticias/20-limites-minimos-de-velocidade-da-banda-larga-ficam-mais-rigorosos

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respondeu Mar 21 '15 às 09:09

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AlexMartins78
4411516

pois então alex. faz uns 2 messes que começo a da esse problema na internet. eu ja chamei um tecnico da gvt aqui dae ele entro no link do modem pelo pc e mostro os 35 mega e ele falo que nao pode fazer nada que minha internet esta perfeita. entrei agora no link do modem e esta mostrando isso, Recebimento: Taxa Atual [Kbps]: 54998 e Envio: Taxa Atual [Kbps]: 5974 . so que em nenhum download que eu tento fazer passa de 16 mega. segue o teste no site que vc me indicou. Velocidade de download: 15.32 Mbps, Velocidade de upload: 0.65 Mbps. e eu realmente nao sei oq fazer.

gabrielzan_7's gravatar image gabrielzan_7 (Mar 21 '15 às 15:34)

Gabriel, existem algumas possibilidades para seu problema que é muito comum entre os usuários de Internet banda larga. É importante ressaltar que eu não sei ha quanto tempo você fez a contratação do seu plano ok. 1 - Verifique em seu contrato se há alguma cláusula sobre redução de velocidade após atingir os 35Mb, afinal algumas operadoras já alteraram seus planos de Internet móvel e na Banda Larga também autorizados pela Anatel.

2 - O teste que o técnico faz é valido, porém não é absoluto ok. 3 - Acompanhe em sua fatura o ciclo da renovação do plano, afinal o acesso pode ser ilimitado, entretanto, pode estar condicionado com as regras de contrato com a velocidade reduzida por ter ultrapassado os 35Mb.

Quando renovar o ciclo da fatura, faça novos testes por uns 2 dias seguidos em horários distintos. Avalie e nos dee um retorno.

AlexMartins78's gravatar image AlexMartins78 (Mar 21 '15 às 17:33)

Pessoal tive minha net reduzida mas assisti um vídeo que ajudou a melhorar ela vale a pena mas funciona bem com a net mais baixa... http://adf.ly/6423988/aumentarvelocidadeinternet

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respondeu May 19 '15 às 08:55

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davisonsn
16

Na minha casa passo pelo mesmo problema. Contrato 10, recebo 2. E reclamei lá, eles alegam que é problema do roteador, que é 'fraco'.

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respondeu May 19 '15 às 10:04

Carlos_2206's gravatar image

Carlos_2206
13369

Sempre essa história do roteador =( O meu tmabém é assim.

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respondeu May 19 '15 às 14:28

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hovart_andre
7781

Acho que o problema está com a GVT

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respondeu May 19 '15 às 14:35

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mantovaniivan
681225

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pergunta feita: Mar 21 '15 às 05:00

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última alteração: Jun 07 '16 às 19:29