Comprei o telefone sem fio Panasonic KX-TG7511LBB e passei a ter problemas com a identificação de chamadas. Só aparecem 5 números no Visor e quando tento chamar o numero realmente só disca 5 numeros.
Com os números da agenda ele identifica corretamente, só por isso dá pra ver que o defeito é do telefone.
A Panasonic aconselhou, por telefone, procurar assistência técnica, mas lá ele funcionou, fiquei achando que é incompatibilidade com a NET.
Alguém tem um telefone sem fio Panasonic identificando chamadas numa linha da NET ?

perguntou Aug 14 '12 às 12:49

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sando_ms ♦
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editou Aug 19 '12 às 12:57

Não póde!
Deve ser problema do aparelho mesmo, ou até mesmo na linha telefônica.
Se puder, faça assim: coloque outro aparelho, com identificador de chamadas, na linha e faça o teste. Se o outro telefone funcionar certo, leve esse Panasonic novo para a assistência.

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respondeu Aug 15 '12 às 07:47

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TaylerCassiano ♦
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Eu enviei um e-mail e a Panasonic me ligou hoje, querendo que eu leve à assistência técnica. Estou achando o atendimento bom demais, eles responderam em 24 horas!

sando_ms's gravatar image sando_ms ♦ (Aug 15 '12 às 21:39)

Se você tem telefone através da NET, não precisa de filtro de linha porcaria nenhuma!
Deve ser incompatibilidade entre o telefone e a linha mesmo... uma pena.

Aqui em casa eu tenho telefone sem fio e a linha telefônica é da NET e funciona tranquilo, o meu aparelho é igualzinho a este aqui ó: http://www.magazineluiza.com.br/telefone-sem-fio-vtech-lyrix-550-identificador-de-chamadas-viva-voz-e-1-ramal/p/1500720/00/te/tsfi/


PS: dê uma pesquisada no Google por "conversor DTMF FSK". Talvez seja apenas este o problema.

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respondeu Aug 19 '12 às 14:15

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TaylerCassiano ♦
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editou Aug 19 '12 às 14:33

Na assistência técnica, ele ligou a base lá dentro e trousse o fone no balcão para teste, liguei e a chamada foi identificada, sem eu perguntar ele falou que a operadora deles era NET, deu um conselho bizarro que eu deveria comprar um filtro para tirar a interferência.

Fiquei desconfiado, porque existem várias reclamações nos sites de defesa do consumidor sobre incompatibilidade da Panasonic com a NET e também reparei uma mesa com um cable modem da NET sem nenhum cabo RJ11 ligado, ou seja a linha não era da NET.
Acho que eles não querem caracterizar a incompatibilidade com a NET porque outras marcas funcionam.

Já testei com Sony e Intebrás e a chamada é identificada! Vou consultar a NET, para ver a opinião deles!

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respondeu Aug 19 '12 às 14:09

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sando_ms ♦
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Numa outra assistência autorizada a Panasonic forneceu gratuitamente um conversor de protocolo, e o telefone Panasonic passou a identificar as chamadas corretamente.

sando_ms's gravatar image sando_ms ♦ (Aug 23 '12 às 20:20)

Boa guri!
Fico feliz que você tenha conseguido resolver este problema.

Tá explicado então: é o telefone que não identificava por causa do protocolo que a NET usa para identificar suas chamadas. A Panasonic mentiu ao informar que "atende a todos os protocolos exigidos, bla, bla, bla...".

TaylerCassiano's gravatar image TaylerCassiano ♦ (Aug 24 '12 às 09:15)

Eu já passei pelo mesmo caso. O problema é o seguinte: O sinal da net está fraco então o telefone sem fio Panasonic não consegue registrar o número de quem liga corretamente aparecendo somente os 5 últimos algarismos então uma solução paliativa seria colocar um filtro usado para compatibilizar telefones importados. A solução correta seria a Net fornecer o sinal com a intensidade correta mas usando esse filtro funcionará.

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respondeu Oct 14 '17 às 14:06

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uostom
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pergunta feita: Aug 14 '12 às 12:49

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última alteração: Oct 14 '17 às 14:06