Boa noite, meu nome é Luiz Fernando. No dia 02/12/2015 eu levei meu aparelho da Motorola um Moto E 2° geração na assistência técnica CellMoto. Informei que meu aparelho esta dando comandos sem eu tocar na tela e ele não esta travando o chip 1. Bom no dia seguinte recebi a informação da Motorola dizendo que eu poderia retirar o aparelho, fiquei surpreso pela rapidez fui ate eles e chegando lá fiquei mais surpreso ainda pois me informaram que eu perdi a garantia onde eu só tenho o aparelho a 6 meses, alegaram que eu molhei o celular ou devo ter deixado o aparelho em local com vapor onde danificou algumas das placas. Eu disse que não iria assinar nada porque não estava de acordo e me informaram que só iriam liberar o meu aparelho com a minha assinatura concordando com o laudo deles. Sem falar que eles sumiram com a capinha do meu celular, a tela do aparelho esta semi-presa porque na parte de cima esta solta. Resumindo, a Motorola além de tirar a minha garantia sem eu ter danificado o aparelho ainda me entregou um aparelho no estado pior do que eu os entreguei. Dos 4 aparelhos que eu tive da Motorola esse foi o único que me deu problema e quando precisei deles, eles aprontam essa comigo. Estou totalmente decepcionado e completamente insatisfeito com a Motorola e torção para que vocês não dependam da garantia deles.

perguntou Dec 04 '15 às 00:38

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fernandonm10
1121

Vá até o fórum e entre com uma ação no pequenas causas, certamente recebera um novo aparelho.

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respondeu Dec 04 '15 às 10:36

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callazzans ♦
351210.5k

OK... estou pó providenciando isso... obrigado!!!

fernandonm10's gravatar image fernandonm10 (Dec 04 '15 às 15:37)

Nos atualize do seu caso.

Boa sorte

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respondeu Dec 04 '15 às 16:30

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marcmira ♦
35346228.3k

OK... irei manter vcs atualizados.

fernandonm10's gravatar image fernandonm10 (Dec 05 '15 às 01:08)

Depois que a Motorola foi comprada pela Lenovo a qualidade caiu muito! O Google usava a Motorola para divulgar as novas tecnologias do Android e não tinha grandes margens de lucro.
A Lenovo sempre faz isso, compra uma marca e faz uma reengenharia nos produtos para reduzir custos caindo a qualidade, aconteceu com os notebooks Thinkpad que era da IBM e Vaio que era da Sony. A CCE já tinha uma qualidade baixa, a Lenovo comprou e piorou tanto que até desistiu da compra em Out/2015.

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respondeu Dec 05 '15 às 00:49

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Deepouter
1416249.1k

Cara, a Google só comprou a Moto para adquirir diversas patentes para proteger o Android.

callazzans's gravatar image callazzans ♦ (Dec 05 '15 às 02:13)

Isso não modifica que o Google mantinha qualidade e preço baixo nos modelos da Motorola.

Afinal você queria defender o capitalismo selvagem praticado pela Lenovo?

Deepouter's gravatar image Deepouter (Dec 05 '15 às 16:53)
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pergunta feita: Dec 04 '15 às 00:38

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última alteração: Dec 05 '15 às 16:56