Primeiramente, desejo a vocês um bom dia. Eu gostaria muito de sua ajuda, pois é algo urgente para mim, e não consegui solucionar de maneira nenhuma. A internet Wi-fi e placa de rede desativam sozinhos no notebook.

Antes de explicar o problema em si, vou deixar algumas configurações relevantes:

Notebook: HP Pavilion 14-v066br

Sistema Operacional: Windows 10 (64 Bits)

Placa de Rede Sem Fio: Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3160

Versão do Driver: 18.33.3.2

Pessoal, de uns tempos pra cá, vem ocorrendo um problema que é o seguinte:

Durante o uso normal de meu Notebook, a internet (wi-fi) simplesmente para de funcionar. Quando vou checar, vejo que a função Wi-fi está inativa, e aparece somente o nome da rede que eu estava conectado, as outras somem, depois some tudo, sem nenhum motivo aparente, e para resolver, eu sempre tenho que ir na solução de problemas, e volta ao normal por mais um curto período de tempo até dar o mesmo problema novamente. Entretanto, às vezes nem isso resolve, e eu tenho que reiniciar o Notebook para voltar a funcionar. Outras vezes, o Adaptador de Rede (Wifi) simplesmente desaparece, vejo o Gerenciador de Dispositivos e ele não está lá, ou está com um ponto de exclamação amarelo em cima, eu tendo que reiniciar também para ele voltar ao normal.

O problema não é com o modem, pois acontece com todas as redes que eu tento acessar, e os outros dispositivos entram normalmente nessa rede, o que me faz acreditar que seja com o Notebook. Eu já tentei reverter, e usar outras versões do Driver, sem sucesso, ocorre o mesmo problema. Quando eu uso a cabo, funciona perfeitamente, ou seja, o problema é no Wi-fi.

Se alguém puder me ajudar, eu agradeço muito. Sinta-se a vontade para fazer qualquer pergunta que possa auxiliar na solução desse problema, responderei o mais rápido possível.

Alguns Screenshots mostrando a situação: http://imgur.com/a/G8z81

perguntou Sep 13 '16 às 19:08

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juiceog
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editou Sep 14 '16 às 14:27

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annakellenbull ♦♦
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Você pode tentar a restauração do sistema para uma data que esse problema não ocorria.

É difícil dois dispositivos terem esse mesmo problema, pode ser que o aplicativo que gerencia esses dispositivos esteja com problema ou alguma configuração ou mal funcionamento acabou deixando o notebook com esse problema.

Na restauração do windows seus arquivos não devem ser perdidos, mas é sempre bom fazer um backup antes (só pra garantir).

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respondeu Sep 14 '16 às 17:03

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andreitajai ♦
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Experimenta com um adaptador wi-fi usb.Caso o problema for na placa de wifi é mais barato usar um adaptador.

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respondeu Sep 14 '16 às 18:09

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seiji2016
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pergunta feita: Sep 13 '16 às 19:08

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última alteração: Sep 14 '16 às 18:09