Olá, tenho um ASUS Zenfone Selfie que eu desbloqueei a conta do Google, após isso ele funcionava normalmente, ai atualizei o Android dele, porém quando atualizando apareceu escrito que tinha dado erro na atualização na tela preta, ai após isso ele fica iniciando infinitamente e eu não consigo arrumar, já tentei instalar pelo cartão SD e diz "Installation aborted", tentei pelo ADB e na parte "adb reboot bootloader" aparece escrito "error: closed", preciso urgente arrumar esse celular pois é de um cliente e estou desesperado pois não tenho condições de pagar um novo, agradeço a ajuda!

perguntou Dec 30 '16 às 17:28

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Marte
1131

editou Jan 02 '17 às 11:03

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ViNi ♦
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Como não está entrando no Androide, só usando os botões para restaurar as configurações originais de fábrica, veja o vídeo:
https://www.youtube.com/watch?v=Yt9bJKfqjSs

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respondeu Dec 31 '16 às 01:07

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spicy_question
36425021.3k

Não adianta formatar pois ele corrompeu o sistema, ele fica com a inicialização infinita, só carrega e nada acontece, já deixei minutos, horas, e nada acontece, se puder me ajudar agradeço!

Marte's gravatar image Marte (Jan 02 '17 às 04:27)

ja tentou ver no suporte da asus se consegue reviver o aparelho?

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respondeu Dec 30 '16 às 18:23

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marcmira ♦
36356329.6k

Já baixei diversos firmwares e tentei instalar tanto pelo cartão SD e pelo adb, porém nenhum da certo, to em desespero, não tenho condições de pagar. :/

Marte's gravatar image Marte (Dec 30 '16 às 18:36)

que voce ta desesperado eu ja percebi, pois nao respondeu o que te perguntei.

voce procurou o suporte telefonico ra pedir ajuda?

https://www.asus.com/br/support/CallUs

tente por lá , se nao resolver, só assistencia tecnica e aí repensar melhor nas próximas vezes em mexer em celular alheio.

boa sorte

marcmira's gravatar image marcmira ♦ (Dec 30 '16 às 18:52)
1

Ele deve ser o técnico, repare que ele fala em cliente!

spicy_question's gravatar image spicy_question (Dec 31 '16 às 01:09)
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pergunta feita: Dec 30 '16 às 17:28

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última alteração: Jan 02 '17 às 11:03