Tenho um Samsung Galaxy Note 5 e de repente começou problema ao carregar. É como se eu desplugasse e plugasse o carregador do celular, e ainda as vezes a tela fica preta e aparecem dois "X" embaixo nessa tela preta. Já passei antivírus, fiz limpeza, troquei de carregador e formatei o celular e continua do mesmo jeito. As vezes aparece uma mensagem pedindo ora instalar o APP da samsung chamado de power sharing. Baixei, mas não resolveu nada. Alguém pode me ajudar?

perguntou Mar 20 às 15:43

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rafaellinopa
111

A melhor opção e da hard reset, mas primeiro tenta fazer um backup de seus arquivos. e da pra o hard reset e muito facil. Pressione os botoes power + volume cima + home( o do meio), depois que aparece o simbolo do android solte, e seleciona reset... Tem tutorias facil no you tube.

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respondeu Mar 20 às 21:25

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gleidson
111

Gleidson, fiz o procedimento e infelizmente o problema persiste. Li noutro site que possa ser problema de hardware na entrada.

Obrigado pela atenção.

Att, Rafael

rafaellinopa's gravatar image rafaellinopa (Mar 21 às 22:09)
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pergunta feita: Mar 20 às 15:43

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