Prezados senhores,

Saudações,

Segue minha dúvida.

Quando tentei entrar na conta, surgiu uma mensagem pedindo que eu informasse um nro. de celular. Quando tentei burlar esta situação pois não tenho aparelho de celular, surgiu outra mensagem pedindo para eu logar novamente pois minha sessão expirou.

Agora, toda vez que tento entrar no facebook novamente aparece esta mensagem informando que a sessão expirou e que eu deveria sair e logar novamente.

Alguém poderia me ajudar a recuperar minha conta do facebook?

Cordialmente,

perguntou Jul 22 às 16:11

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Darth
126

tenta limpar o cache do navegador e testa o login, se nao sair do lugar tem que procurar o suporte do facebook.

att

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respondeu Jul 22 às 17:14

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marcmira ♦
29336127.6k

marcmira,

Saudações,

Grato pela resposta. Infelizmente não resolveu. Tampouco o suporte do facebook. Lá, é quase impossível conversar com um atentedente/analista.

Você entendeu, ao menos, a minha dúvida? O que realmente está acontecendo?

Obrigado,

Darth's gravatar image Darth (Jul 24 às 08:36)

Infelizmente não resolveu. Tampouco o suporte do facebook. Lá, é quase impossível conversar com um atentedente/analista.

Consegui achar um formulário e enviei um pedido de ajuda, mas acho que nem o lerão.

Tem mais alguma sugestão, ou talvez mais algum usuário daqui do fórum. Um que tenha entendido o que realmente está havendo.

Cordialmente,

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respondeu Jul 24 às 08:38

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Darth
126

Você ainda lembra o endereço de e-mail que você cadastrou o facebook ? Porque Ai pode usar o esqueci minha senha enviando para o endereço de e-mail

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respondeu Jul 24 às 18:07

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fabio_moschetti
27125

Moschetti,

Sim. O problema é interno. Tudo indica que a conta foi bloqueada pelo próprio facebook.

Toda vez que tento logar, ela entra em um ciclo que não é quebrado pelos meios oferecidos pelo facebook.

Acho que é necessário uma ajuda externa, ou talvez eu tenha perdido a conta definitivamente. Não sei.

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respondeu Jul 25 às 09:02

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Darth
126

1

ja escreveu pro suporte deles, ou tentou acessar de outra máquina confiável, estranho seu caso.

marcmira's gravatar image marcmira ♦ (Jul 25 às 11:15)

Não chegou nenhum e-mail dizendo que a sua conta estava bloqueada ?

fabio_moschetti's gravatar image fabio_moschetti (Jul 25 às 11:17)

Senhores,

Já fiz isso. Acessei de outra máquina. Limpei o cache. Não resolveu.

Criei até outro perfil e tentei enviar uma pergunta para a central de ajuda. O outro perfil que criei, com outro email, apresentou o mesmo erro quando tentei acessá-lo. Conhecem algum suporte, talvez fora do Brasil?

Não sei a quem recorrer. Anexei uma imagem do erro para ilustrar.

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respondeu Jul 25 às 12:55

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Darth
126

editou Jul 25 às 12:55

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pergunta feita: Jul 22 às 16:11

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última alteração: Jul 25 às 13:09