Quando inicio a formatação do computador com o Windows 7, o mesmo não carrega os ficheiros, e em vez disso apresenta a imagem que segue em anexo logo abaixo.

Após algum tempo com essa imagem o computador reinicia, podem ajudar-me por favor? Obrigada!

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perguntou Aug 26 às 13:28

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claviculas91
11

editou Aug 26 às 13:54

mstark2001_2014's gravatar image

mstark2001_2014
6886986.1k

Pelo que você descreveu, começa a carregar o DVD de instalação e para, não chega a exibir a tela de escolha do local de instalação?!
Se for isso, então é problema no DVD, tenta criar o DVD ou Pendrive de instalação direto do site da Microsoft, :
https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows7

link permanente

respondeu Aug 26 às 15:45

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spicy_question
26294317.7k

editou Aug 26 às 15:50

Ok,mas o mesmo CD já utilizei em outros computadores! Por isso não consigo perceber. Obrigado!

claviculas91's gravatar image claviculas91 (Aug 26 às 21:34)

Pode ser o leitor de DVD com a lente suja!

Grava um pendrive de instalação para tirar a dúvida.

spicy_question's gravatar image spicy_question (Aug 26 às 21:39)
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pergunta feita: Aug 26 às 13:28

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