Tenho uma tv Sansung de 70 polegadas 4K. Quando tento ver algum conteúdo em 4K a imagem fica parando e voltando o tempo topo. Já mudei a conexão da internet para 60 megas via cabo e nada. Um ponto interessante é que quando faço a aferição da velocidade da internet pela própria tv a velocidade fica entorno dos 11 megas e quando faço a aferição via computador no mesmo terminal do cabo da tv a velocidade aferida fica entorno dos 50 megas. Ligo para a Sansung e amesma coloca a culpa no provedor de internet e o provedor de internete coloca a culpa na tv uma ves que no computador a velocidade aferida se encontra acima dos 30 megas mínimos que a transmissão em 4 K necessita. O que devo fazer? por favor me ajudem.

perguntou Sep 02 às 14:43

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cassoza
11

que bom q vc nao informou o modelo da referida marca da tv, assim, é bom pq exercemos nosso poder paranormal de adivinhação....

de qq maneira, Samsung é referencia em tecnologia mas não é infalivel e por vezes alvo de criticas em tv e smartphones.

a tv pode ter a tecnologia p exibir o famoso 4k, porem se o sistema operacional ou algum componente (como a placa de rede cabo ou wifi) de nada adianta ne...

pode um tipo pobrema no aparelho, pode ser no sistema de armazenamento pois ha um travamento (talvez no sistema de cache, pois ha uma tentativa de releitura da cena), dificil acertar mas um teste pode ajudar.

procure reproduzir um arquivo de video em 4k (e menores resolucoes) via pendrive ou sdcard SEM NENHUMA CONEXAO DE REDE ATIVA ( cabo ou wifi) aqui da pra tirar muita duvidas... pois estaremos testando somente o aparelho.

se houver a reproducao entao ja pode continuar na busca...

agora com cabo internet tente reproduzir resolucoes comecandi com 720p, 1080p, 2k etc...

se tudo trava entao pode ser a tv (defeito), a rede ou memoria (ram ou disco)

tenta ai

sorte

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respondeu Sep 02 às 15:13

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emailx45
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pergunta feita: Sep 02 às 14:43

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última alteração: Sep 02 às 15:13