Bom dia, levei um aparelho em uma assistencia técnica para efetuar a troca de bateria, porém o técnico danificou a tela e por enquanto não conseguiu reparar. Caso ele não consiga, quais são meus direitos?

perguntou Sep 07 às 13:25

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marcoaafernandes
11

Cuidado que eles podem ter colocado sua tela em outro celular, pois trocar bateria é uma coisa bem simples, mesmo em celulares com baterias embutidas!

Se for uma assistência autorizada, você sempre pode reclamar com o fabricante do celular, pois eles podem ser descredenciados.

Junto com o meu celular foram roubados todos os celulares em uma assistência técnica LG, ele ficaram me enrolando. Reclamei no Reclame Aqui, LG me ligou avisando que a Assistência técnica me compensaria com um celular novo, o dono da Assistência técnica me entregou o celular novo pessoalmente no meu trabalho.

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respondeu Sep 07 às 13:54

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spicy_question
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Sim, a bateria é embutida. Não sei o que ele arrumou que o touch da tela parou de funcionar. Então ele tentou mexer, colocar outras telas e nada de funcionar. Tentou mais algo e nada de funcionar. Por fim, ontem me disse que talvez poderia ser algum problema de software e que ainda tentaria investigar o problema. Minha dúvida é: por não ser uma assistência técnica autorizada, caso não consiga consertar o erro que cometeu, tenho direito a um aparelho novo?

marcoaafernandes's gravatar image marcoaafernandes (Sep 07 às 14:07)
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Mesmo não sendo uma assistência autorizada, você o contratou para um serviço e ele acabou danificando seu aparelho, por isso você tem direito a receber o valor do aparelho (declarado em nota fiscal) de volta, ou pode chegar a um acordo com ele (valor menor, outro aparelho), depende de como vocês se acertarem.

PaoloV57's gravatar image PaoloV57 (Sep 07 às 15:20)

primeiramente, tente lavrar um B.O. junto aos orgais fiscalizadores como o PROCON e exija o reparo de peças originais comprovado com nota fiscal ou um novo aparelho. vai no PROCON e se for o caso Justiça de Pequenas Causas (ate 40 salarios minimos)

sorte

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respondeu Sep 07 às 14:17

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emailx45
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pergunta feita: Sep 07 às 13:25

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última alteração: Sep 07 às 15:20