Bom dia pessoal, comprei a alguns dias um Galaxy S7 Edge, comprei usado porém o celular está bem cuidado e foi usado pouco.

O problema é o seguinte, o celular foi comprado na Argentina(com isso a garantia aqui no BR já fica fora de cogitação) usado aqui no BR ele funcionou normal durante alguns meses com a antiga dona. Um certo dia o telefone com ela reiniciou e travou, não ligava mais por nada, por nada mesmo, tela toda apagada, os botões de hard reset não funcionaram, como se o celular estive sem bateria, foi ai que ela mandou para um conhecido dela para realizar a assistencia, o rapaz mexeu no celular e nesse tempo ela pegou um celular novo(quem tem dinheiro é bom) o rapaz que fez a manutenção falou que foi um peça interna que estava com defeito, e que poderia ser que o celular ficasse normal como também poderia voltar a travar, ele cobrou dela R$ 50,00(não sei valores de manutenção). Logo após isso, por ela ter comprado o cel novo, ela colocou esse S7 a venda eu pedi para ela segurar uns dias para eu comprar e ela ficou quase dois meses guardando o celular pra mim, segundo ela e o irmão dela que usou durante 2 semanas o celular nada aconteceu com o celular nesse periodo, beleza, fui e comprei o maldito, estando comigo no mesmo dia o maldito começou a travar, reiniciou várias vezes até que no segundo dia o mesmo apagou geral, totalmente, deixei ele por umas 10 horas fora da tomada tudo mais, quando coloquei ele na tomada e apresentou bateria zerada, ficou carregando até 100% liguei o celular e voltou ao normal ficou algumas horas funcionando e começou a reiniciar do nada, mesmo sem mexer no celu, até que ficou com uns 40% e novamente apagou, foi ai que eu resolvi abrir ele, vi tutoriais e removi o plug da bateria e liguei ele novamente e tchun funcionou, quando ligou a bateria de 40% que estava caiu para 6%, carreguei ele usei umas horas e apagou de novo, fui la eu desmontei e reiniciei a bateria, voltou, novamente com bateria fraca, e assim ta sendo nas ultimas 2 semanas, quando ele trava se reinicio a bateria, ou se eu deixo ele quieto por umas horas e conecto o carregador ele volta ou se tento ligar ele liga, quando eu fiz um HARD RESET foi o tempo que ele mais funcionou sem reiniciar umas 8 horas, depois de alguns app instalados e o celu configurado voltou a travar, fiz dois hard reset já mas mesmo assim é só por algumas horas. estou em cogitando a possibilidade de instalar um novo software nele, poderia ser esse o problema? algumas vezes quando estou mexendo no celular, a tela trava, aparece uns riscos na tela e reinicia ou apaga de vez. Aos entendidos do assunto, seria algum problema interno celular? como comentei antes, a reinstalação de outro software poderia solucionar?

é uma pena um celular tão maravilhoso estar dando esses problemas, a primeira vez que travou e reiniciou foi quando eu estava conhecendo a camera do celular, ele travou e reiniciou.

perguntou Oct 16 '17 às 11:29

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Nicow
1111

Já sofri com isso tbem..

a solução é mais simples do q se imagina porém da trabalho... já aconteceu comigo em 2 celulares diferentes e dessa vez foi no s7

o problema é a atualização do firmware da samsung.. eles disponibilizam atualizações sem testar corretamente e isso implica nesses bugs qdo a gente atualiza o celular.. no meu caso desde a ultima atualização do dia 05/04/18 vem acontecendo este problema e agravando cada vez mais...

a solução é simplesmente fazer o downgrade para a rom anterior quando funcionava corretamente... mas ai q ta o pulo do gato pq tem q se informar direitinho na internet para saber qual a versão do firmware do seu aparelho e buscar a versão anterior da rom no site da sammobile... tem vários tutoriais explicando como fazer stock rom e downgrade inclusive do s7 no youtube e etc..

bom, isso funcionou pra mim pois não é problema físico no meu caso então se vc já tentou todas as outras possibilidades faça isso q é o único recurso.

é complicado fazer isso pois o procedimento é reinstalar digamos o android novamente no aparelho, precisa baixar a rom oficial do seu aparelho na versão anterior da atual, baixar e instalar o driver da samsung usb e o programa odin (no meu só deu certo com a versão 3.12)

recomendo assistir videos no youtube onde ensinam a fazer o procedimento de downgrade corretamente ok.

boa sorte.

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respondeu Apr 22 às 13:56

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amarall
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pergunta feita: Oct 16 '17 às 11:29

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última alteração: Apr 22 às 13:56