Boa noite, meu aparelho moto x play me notificou de uma atualização do sistema, e desde que fiz a atualização, ele parou de funcionar. Ele fica reiniciando sem parar e aparecia a tela do bonequinho android e suas opções, pesquisei e descobri que o problema poderia ser resolvido com o hard reset, então segui as instruções e fiz. Depois disso, o celular continuou reiniciando sem parar, e aparecendo uma tela com um circulo escrito "erasing", em seguida reinicia outra vez.. Localizei um video com um tutorial pra reinstalar o sistema no celular, e segui todos os passos para tentar resolver o problema, mas no final de tudo, depois de realizar o procedimento de forma correta, o celular continua da mesma forma, reiniciando direto e aparecendo essa telinha escrito "erasing".

Alguem pode me ajudar? Como faço para resolver isso? Aguardo resposta, obrigado

perguntou Oct 28 às 20:35

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julianorpimentel
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pergunta feita: Oct 28 às 20:35

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última alteração: Oct 28 às 20:35