Adquiri esta semana o Motorola G5 usado, no momento da compra verifiquei se as câmeras funcionavam, se subia rede, se conectava ao wi-fi, abri a tampa e procurei pelos selos da anatel.

Tudo funcionou, o Imei do celular apareceu na tela, bateria e aparelho tem selos da Anatel, biometria também e em cima dessas informações eu fechei a compra.

Agora utilizando o aparelho surgem diversos erros que não deveriam ocorrer. Apesar de ele mostrar 32gb internos não consigo usar mais do que 2gb. O app Moto não está instalado e nem consigo baixar "aparelho incompatível" é a mensagem exibida na Play Store.

O sinal de wi-fi do aparelho é ridículo, a duração da bateria pífia, tem algo errado com o aparelho... apesar de estar funcionando aparentemente bem.

Sugestões do que pode ser e de como posso resolver?

perguntou Dec 15 '17 às 11:57

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marcelo_ea
11

devolver o aparelho pra quem te vendeu e deixar ele como o esperado

ligar na motorola e pedir suporte

levar numa assistencia tecnica para analise e cobrar do vendedor eventuais reparos

resetar o aparelho de fábrica e torcer que funcione adequadamente

boa sorte e nos atualize sobre seu caso.

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respondeu Dec 15 '17 às 12:02

marcmira's gravatar image

marcmira ♦
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pergunta feita: Dec 15 '17 às 11:57

pergunta lida: 123 vezes

última alteração: Dec 15 '17 às 12:02