Ele esta na tela dos app, mas quando tento baixar fica carregando e depois aparece uma msg dizendo que é impossível baixar

perguntou Jan 26 às 01:20

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Omaike
1111

Você precisa atualizar o software da TV online ou via USB Flash Drive.

Menu > Support > Software update > ONLINE.

A TV deve desligar-se quando terminar e reiniciar.

Uma vez no SMART HUB, você deve receber uma mensagem dizendo que o SMART HUB precisa ser atualizado. (pode demorar um pouco, deixe atualizando...)

Caso não consiga se conectar a rede online, você terá que atualizar o software/firmware via USB Flash Drive (pendrive) ou entrar em contato com o Suporte da SAMSUNG.

http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2017/02/como-atualizar-o-firmware-de-uma-smart-tv-samsung-pelo-pc.html

https://us.community.samsung.com/

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respondeu Jan 27 às 23:25

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Myckey
39246

editou Jan 27 às 23:28

Estou com o mesmo problema !! Desde o dia 22/01/18

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respondeu Jan 27 às 21:16

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MarcosFerreiraTupa
16

Ja entrei em contato com a globo e com a Samsung e ninguem resolveu, me add no whats ! 11959128358

Omaike's gravatar image Omaike (Jan 27 às 21:50)

Minha tv diz que não tem nenhuma atualização recente pra ser feita

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respondeu Jan 28 às 03:44

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MarcosFerreiraTupa
16

Ja entrei em contato com o suport samsung e eles nao conseguiram arrumar, depois que mexeram pediram pra esperar 72h, ja passou e mesmo assim nada! E nao tem atualização na tv pra fazer, diz que ja esta atualizad... alguem ajuda? Please!

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respondeu Jan 28 às 11:33

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Omaike
1111

Desinstale o aplicativo da globoplay que vem pré-instalado e reinstale na loja da sansung o atualizado.

Saiba como: http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2017/04/como-baixar-e-instalar-apps-na-smart-tv-da-samsung.html

Myckey's gravatar image Myckey (Jan 28 às 13:15)

Mykey o app não foi baixado e nem tem como baixar ele falha diz que n foi possível baixar

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respondeu Jan 28 às 22:23

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MarcosFerreiraTupa
16

Amigo eu indiquei um link acima de fórum de ajuda da Samsung EUA por lá existem bem mais usuários e respostas e eles usam globo play direto, já fiz até a pergunta to te dando a faca e o queijo é só questão de se ligar, traduza se necessário:

https://us.community.samsung.com/t5/forums/searchpage/tab/message?q=glob+play+no+download&collapse_discussion=true

Myckey's gravatar image Myckey (Jan 28 às 22:49)

Veja que nos modelos 2017, tem que está conectado numa conta da Samsung:

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respondeu Jan 28 às 23:02

spicy_question's gravatar image

spicy_question
33374719.7k

Tenta seguir esse video da Samsung:
https://www.youtube.com/watch?v=JMNoCaMqmAo

spicy_question's gravatar image spicy_question (Jan 31 às 19:57)

Acabei de atualizar via USB a tv para a versão 1160, realmente estava desatualizada a minha porém o erro nos aplicativos da Globo permaneceram ... não consigo baixar o app do globo play !

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respondeu Jan 28 às 23:37

MarcosFerreiraTupa's gravatar image

MarcosFerreiraTupa
16

Resolvi, como? Liguei no suporte da samsung e junto Baixei no site da samsung a nova atualização da tv, depois extraditei para um pendrive (a moca do suporte por telefone ensina pra quem nao sabe como fazer )conectei o pendrive na tv e atualizei a tv pra nova versao, a moça entao via controle remoto fez alguns procedimentos e pronto o aplicativo voltou a funcionar! Tudo que vc precisa é um pendrive formatado, um note ou computador e auxilio da moça do suporte no tel 4004-0000. Pronto é isso!

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respondeu Jan 30 às 01:13

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Omaike
1111

Francamente, bastava seguir as resposta do @Myckey!
Atualizar usando um pendrive é coisa muito comum!

Deepouter's gravatar image Deepouter (Jan 30 às 03:00)

ainda nao consegui resolver esse problema para baixar o globo play, utilizei o método acima atualizei minha TV para versão atual 1160.4 TV SAMSUNG ( UN49MU6300) , utilizei o sistema de suporte remoto mas não consegui baixar o globo play, preciso de um suporte!!

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respondeu Feb 17 às 02:13

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MarcosFerreiraTupa
16

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