Problema anormal comigo. Tenho três contas no Instagram (pessoal e empresas) , porém em apenas uma delas e exatamente a minha pessoal a câmera não abre no stories. Tanto câmera que frente quanto de trás. A câmera abre normalmente no feed, mas no stories não, a tela fica preta. Já atualizei o app, o sistema Android já desinstalei o Instagram, reiniciei o celular e nada. Se eu trocar de conta no mesmo celular, a câmera abre normalmente. Meu celular é Samsung S7 edge. Alguém pode me ajudar?

perguntou Mar 17 às 06:16

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Brenoelite
26

e até agora nada de resolver.

Brenoelite's gravatar image Brenoelite (Mar 20 às 17:20)

Ainda não resolvi. Estou quase criando outra conta. Ja vai fazer uma semana que meu stories não abre a câmera.

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respondeu Mar 20 às 17:19

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Brenoelite
26

Bom Dia pessoal

Tenho um Moto G4 Plus , e acreditem estou com esse mesmo problema, mto chateada pois e uma câmara que uso todos dias, toda hora, ja fiz varias reclamacoes e nada de resolverem meu problema, creio que não seja meu celular, pois todas as câmaras funcionam normalmente e só a do STORIES que não. Vamos aguardar e ver o que o INSTAGRAM faz pela gnt né....

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respondeu Mar 23 às 08:06

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lumaribeiro
16

O meu resolveu, demorou quase 10 dias. Mande várias reclamações e aguarde. Eles demoram muito pra resolver, imagina o mundo todo mandando mensagem para eles rsrs.

Brenoelite's gravatar image Brenoelite (Mar 23 às 14:14)

ola, conseguiu resolver ? a minha conta no instagram aconteceu a mesma coisa, tenho um sansung j7.

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respondeu Mar 17 às 10:11

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Harissa
1

não , quase uma semana já e nada.

Brenoelite's gravatar image Brenoelite (Mar 20 às 17:20)

Boa noite, tenho um J5 e desde ontem, 16/03/18 também acontece a mesma coisa! Já fiz o de tudo e continua a mesma coisa! Será problema no Samsung?

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respondeu Mar 17 às 19:40

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m_ninarj
1

creio que não seja o celular, ja formatei e entrei loguei em outro celular, acontece a mesma coisa.

Brenoelite's gravatar image Brenoelite (Mar 20 às 17:21)

Creio que seu problema não seja originado do cel, o stories está dando alguns problemas há alguns dias.

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respondeu Mar 18 às 02:16

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sa_michelli
1121

Já conseguiu resolver? Tenho um moto X4 e estou com o mesmo problema

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respondeu Mar 19 às 14:11

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robertotramm
1

Tenho um moto Z2 play e estou tendo o mesmo problema...outras contas que abro no meu aparelho funcionam normalmente, mas justo a minha pessoal (que mais uso) está acontecendo esse problema, desde o dia 12/03

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respondeu Mar 19 às 23:05

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umhgiwbjrsochvdblpgx
11

parece que está acontecendo com mta gente. Até agora nao resolvi.

Brenoelite's gravatar image Brenoelite (Mar 20 às 17:21)

oiii genteee tenho um motorola g5s está mesma coisa achei q era só o meu!!

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respondeu Mar 20 às 22:33

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jessikasamellasilva
1

Galera, depois de 6 dias meu Stories voltou ao normal. Não fiz nada, alem de reclamar várias vezes no próprio instagram. Eles não respondem nada, porem acho que verificaram e concertaram. Quase excluí minha conta, porem ontem voltou ao normal quando recebi uma mensagem de que a BIO poderá ter Hashtag e marcar pessoas. Foi nesse momento que voltou ao normal. mas minha dica é, reclamem todos os dias e esperem eles concertarem.

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respondeu Mar 22 às 07:46

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Brenoelite
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pergunta feita: Mar 17 às 06:16

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última alteração: Mar 23 às 14:14