Comprei um Samsung J7 pro tem uns quinze dias, porém com uma semana de uso apareceu uma mancha pequena roxa na tela dele. Eu quase nem dei muita atenção, pois não era grande e não me atrapalhava em nada, e também por pensar que logo ia desaparecer, porém ao invés de acontecer o que eu esperava a mancha foi se espalhando pelo meu aparelho... o que pode ser?

perguntou Mar 24 às 11:06

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AnaS_luk
1111

Olha eu não sei o que realmente aconteceu.Se você comprou na loja da samsung acho melhor trocar.

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respondeu Mar 25 às 08:40

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willianokiller
548117

Estou com o mesmo problema no mesmo modelo de celular. Você conseguiu resolver ou teve alguma informação de outros canais?

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respondeu May 22 às 07:39

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C_Akira
16

É o LCD do celular que tá queimado... Para resolver só mesmo trocando a tela

AnaS_luk's gravatar image AnaS_luk (May 22 às 08:52)

É... Vou levar numa assistência. Muito obrigado.

C_Akira's gravatar image C_Akira (May 22 às 11:06)

Você já mandou para assistecia o que consta no laudo técnico?

Leandrocarvalho94's gravatar image Leandrocarvalho94 (Jun 18 às 08:32)

o meu aparelho do mesmo modelo apresentou o mesmo problema.. vou enviar para assistencia via correio amanha. vc teve solução no seu caso?

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respondeu Jun 09 às 01:51

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Lill Leite
1

O meu tem 6 dias de uso e aconteceu a mesma coisa

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respondeu Jun 18 às 08:31

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Leandrocarvalho94
1

Gente o meu apareceu hoje uma mancha também. Será que é algum problema da linha?

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respondeu Jul 25 às 09:26

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Andrea Bonato
1

Esse aparelho é uma porcaria. Quem ainda não teve esse problema aguarde que vai acontecer. O defeito é sistêmico em muitos aparelhos novos desse modelo J7 Pró, inclusive no meu. Já vi dezenas de pessoas com o mesmo problema nesse modelo e a Samsung continua vendendo sem resolver o defeito na fabricação. Também não efetuam a troca, até porque não vai adiantar. Teve caso de aparelho com 2 dias de uso que deu esse defeito. Só olhar no reclame aqui...

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respondeu Jul 27 às 20:14

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Romanowj
1

O meu aparelho SAMSUNG J5 PRO acabou de aparecer com essas manchas roxas. Está na garantia. Vou entrar em contato com a Assistência Técnica. O curioso é que, no mesmo dia em que comprei o aparelho, eu coloquei uma película de vidro para proteger a tela e uma capa emborrachada, que nunca tirei do aparelho, nem para carregar ou inserir fone de ouvido, já que a capa tem entrada para carregador e fone.

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respondeu Aug 13 às 15:35

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MauroFigueiredo
1

Melhor tirar a capa antes de entregar para assistência técnica, eles podem inventar coisas!

Deepouter's gravatar image Deepouter (Aug 13 às 15:48)

Galera, tive esse problema, entrei em contato com a samsung pelo fone 4004000 com outro celular, eles vão fazer um teste com um codigo, ai vão dar as orientações. Como o meu estava na garantia, eles enviaram um codigo de postage dos correios para eu enviar para assistencia, isso porque moro no interior. Mandei o aparelho dia 03/10 ontem dia 09/10 eles me informaram que foi feito o reparo e enviaram de volta pelo sedex. To esperando para testar.

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respondeu Oct 10 às 09:12

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Mammoth
1

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respondeu Oct 10 às 11:49

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uogiqiqisbjxqjqxmrfb
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pergunta feita: Mar 24 às 11:06

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última alteração: Oct 10 às 11:49