Estou com um problema pois pelo que a Oi Velox fala, está tudo bem com minha internet, mas não consigo conectar nem via cabo e nem pelo wifi... Eles disseram q o problema está nos meus computadores e nos meus smartphone... Alguém pode me ajudar por favor?

perguntou Mar 28 às 10:29

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jrenatobdf
1226

Mesmo sem internet, o modem fica normalmente conectado... Pois o papel dele é apenas converter o sinal analógico da rede de telefonia em digital... Agora, algum código de erro deve aparecer aí... Diga qual a msg ou o código... Sobre seu celular e PC estarem com problemas, esqueça isso... Seria muito azar. O problema deve ser apenas de configuração de rede.

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respondeu Mar 28 às 11:04

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PauloSGM
11221

Olá, é o mesmo problema que estou passando, já resetei o modem da oi aquele famoso zyxel de cor branco de duas antenas. Infelizmente a Oi informou exatamente isso, que o sinal está perfeito chegando a minha residência, e que não há problema na região. Agora estão querendo empurrar um tal de técnico avançado para cobrar o valor de 19,90. Justificando que o problema deve ser dos meus celulares. Não tenho PC para testar direto pelo cabo Ethernet. Estou há um ponto de cancelar mais infelizmente só existe essa opção de Internet aqui no bairro no RJ. Estou querendo resolver mais como vi em outros sites acho que eles estão fazendo isso para forçar isso mesmo que disse o cliente a pagar esse técnico para solucionar um problema que eles mesmos colocam. Só acho. Quem souber de alguma solução posta aí. Grato.

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respondeu Jul 27 às 03:16

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Mgtm
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pergunta feita: Mar 28 às 10:29

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última alteração: Jul 27 às 03:16