galera me ajudem pf, meu celular é um galaxy j5 e quando eu quero contratar internet, eu uso o App MEU TIM, no começo eu conseguia contratar o pacote que eu queria e no momento que eu queria. Mas agora, nao sei se é o celular ou o App, todo dia está contratando internet sozinho sem que eu queira, e ta sendo cobrado uma taxa por isso, ou seja, eu estou ficando sem crédito sem ao menos eu usar, sendo que fico no wifi o dia inteiro, alguém consegue me ajudar??????? agradeço desde já!

perguntou Jul 11 às 13:35

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andreizontaaaa
11

editou Jul 11 às 22:38

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marcmira ♦
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Não é o App é ganancia da TIM, quando se entra num pacote de internet é difícil sair!

Mesmo reclamando por telefone e e-mail eles continuaram a me cobrar diariamente a internet, devolver os créditos a TIM não aceita! Só pararam de debitar e devolveram os créditos depois que reclamei na ANATEL, guarde os comprovantes das reclamações, para entrar na ANATEL:

https://sistemas.anatel.gov.br/sis/cadastrosimplificado/pages/cadastro/inserir.xhtml?codSistema=649&i=1

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respondeu Jul 11 às 14:59

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spicy_question
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editou Jul 11 às 15:21

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pergunta feita: Jul 11 às 13:35

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última alteração: Jul 11 às 22:38