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Estou tendo problemas em atualizar e baixar arquivos do meu Galaxy S3 Mini pela Google Play Store.

Sempre aparece a mensagem de erro "Devido a um erro, não foi possível fazer o download da atualização do aplicativo X (Erro ao recuperar informações do servidor.[RPC:S-5:AEC-0])"

Já fiz as duas sugestões dadas por vocês para o erro 921, mas não funcionaram. Alguém sabe como resolver o problema na Play Store do meu celular? O smartphone estava normal, mas, de repente, não atualiza nem baixa mais nenhum aplicativo, surgindo sempre essa mensagem de falha.

Muito Obrigado.

perguntou Aug 09 '13 às 16:33

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cadu661
11211

editou Nov 21 '16 às 16:59

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viviwerneck ♦♦
172427799

Oi @cadu661

Você pode tentar aumentar a memória externa do seu aparelho ou ainda se voltar aos padrões de fábrica não resolver, deve ser um problema específico do aparelho, que vale a pena enviar para assistência se ainda estiver na garantia. Outra possibilidade é começar a baixar os apps Android no pc e instalá-los pelo USB,para isso siga os passos desse tutorial do Techtudo: http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2013/04/como-baixar-apps-android-no-pc-e-instalar-usb.html

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respondeu Aug 16 '13 às 12:38

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silveirarita ♦♦
2628361.6k

Olá!

Achei a solução no TechTudo. Espero que o tutorial te ajude.

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respondeu Jul 15 '16 às 18:46

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luciana_cardoso ♦♦
3037442.1k

Já tentou desinstalar as atualizações? Vá no Gerenciador de Apps do Android e encontre na lista a Google Play Store. Lá, tente as diversas opções, como desinstalar atualizações, limpar os dados e limpar o cache.

Faça uma e vá testando. Se funcionar, é um meio mais prático que restaurar todo o celular.

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respondeu Nov 21 '16 às 17:01

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viviwerneck ♦♦
172427799

já que nenhuma das 2 sugestões não deu certo... o mais correto a se faze é vc entrar nas configuração do aparelho lá vai ter a apção de fazer backup e redefinir o seu aparelho... assim vc vai estar salvendo todos seu aplicativos e vai fazer um limpesa no seu celular

espero ter ajudado !

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respondeu Aug 09 '13 às 16:56

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romeu09
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está havendo um erro no google play que não permite a atualização e download de arquivos. a mensagem ao final do download diz arquivo de pacote inválido. o erro é aleatório e se deve a um erro do google que está sendo resolvido. tudo parece erro na configuração do aparelho mas na verdade não é. o google já assumiu o erro. até o presente minuto não consigo baixar ou atualizar nada. já no samsungapp os downloads ocorrem sem problemas. já fiz as sugestões citadas mas não resolve.

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respondeu Aug 18 '13 às 11:59

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richardsonserra_2013
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Bom, recentemente venho enfrentando este problema. Porém uma saída que seria de sucesso é fazer um backup e formatar o celular. Acontece que isso iria excluir alguns aplicativos que, claro, poderia baixá-los novamente, mas eu iria perder algumas conquistas, como por exemplo o jogo Candy Crush. Então já que o segredo é reiniciar, reiniciei o próprio Google Play. Fui na configuração, "Mais", Gerenciador de Aplicações e em seguida localizei o Google Play. Feito isso, selecionei-o e cliquei em "Desinstalar Atualizações". Pronto! Ele estará como se o celular tivesse sido formatado sem que você corra o risco de perder alguma informação o conquista do seu celular. Se porventura não funcionar no seu, aí não sei como ajudar.

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respondeu Aug 28 '14 às 13:32

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Josy Sampaio
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remove o usuario do google reinicia e após add novamente soh isso

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respondeu Mar 21 '16 às 14:09

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eliassk8
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pergunta feita: Aug 09 '13 às 16:33

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última alteração: Nov 21 '16 às 17:01