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Tenho um moto e ,e é a mesma coisa, ele é de 4 gb, mas só 2gb é memoria do usuário...
E esses 2gb não da pro gasto...
Acontece que essa memória que fica oculta muitas vezes é para receber atualização do software. Porque tenho certeza que o sistema raramente passa de 1gb (contando com os apps nativos)
E as atualizações de apps fica todas na memória de usuário, essa é uma falha que gostaria que tivesse solução ,poderia pêlo menos os apps nativos instalarem atualização na memória do sistema.
Mas fazer o que ...quem tem grana compra smartphone c espaço maior.

O motivo e simples, o próprio Android instalado no aparelho, dependendo do aparelho chega a sobrar 2, 3gb livres.

Att

Isso é comum, são as configurações e os aplicativos instalados pela SAMSUNG e para desinstalar qualquer um deles tem que fazer o ROOT no Android.
Uma das vantagem dos celulares com Android puro é que esta memória flash não vem muito ocupada.