Bom dia! Comprei um iPhone 5s e estou tentando configurá-lo porém ele travou na tela da maçã e não carrega mais nada e nem faz mais nada! Já pesquisei na internet e ninguém fala sobre isso! Vcs podem me ajudar?

perguntou Jan 16 '14 às 09:10

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Joe87
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editou Oct 13 '16 às 18:23

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viviwerneck ♦♦
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Uma coisa que você pode tentar é restaurar ele como novo usando o iTunes. Para isso basta:

Providenciar um pc que tenha o iTunes na ultima versão instalado. (Para baixar o iTunes: http://www.apple.com/br/itunes/download/). Com isto, comece os seguintes passos, importante que você faça eles na ordem em que estão aqui:

-Abra o iTunes no pc e deixe-o aberto.

-Conecte seu cabo usb na entrada do computador. Somente a ponta usb! Não conecte o iPhone por enquanto. (Se for um pc de cpu, use uma porta usb traseira.)

-Desligue o iPhone.

-Segure o pressione o botão Home, fique segurando durante os próximos 2 passos.

-Encaixe o iPhone no cabo neste momento.

-Continue pressionando o botão home por pelo menos uns 15 segundos. Depois disso já pode liberar ele.

-Se você ver o ícone do iTunes e um cabo na tela de seu iPhone neste momento, é porque deu certo, siga para o próximo passo abaixo. Se não, desencaixe o iPhone do cabo e tente pelo menos outras 2 vezes.

-Assim que o ícone do iTunes aparecer, o iTunes do pc irá reconhecer um iPhone em modo de recuperação alguns segundos depois. Assim que esta mensagem aparecer no pc, clique em "ok", agora clique em "restaurar iPhone".

-Aguarde enquanto o iTunes restaura seu celular, a restauração as vezes demora horas, mas fique sempre por perto, não deixe que o iPhone desligue no meio do processo.

Ao final da restauração seu celular já deve estar funcionando...

Se tiver dúvidas ou quiser uma ajuda mais presencial nesses passos, ligue para a AppleCare: 0800 761 0880

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respondeu Jan 22 '14 às 00:38

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Andre_Felipe
135375

Pode levar no técnico, se vc ja desligou ele, carregou, ligou novamente e não funcionou meu amigo, pode levar pra assistância.

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respondeu Jan 16 '14 às 10:53

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frank_frank_2014
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pergunta feita: Jan 16 '14 às 09:10

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última alteração: Oct 19 '16 às 06:29