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Olá amigos, eu estou pra fazer um concurso publico em minha região só que eu quero gabaritar as especificas, olha o que cai .

Hardware: Identificação de componentes (discos, memórias, barramentos, placas) e periféricos. Servidores e
Serviços: ambiente WEB; ambientes de rede; Windows Server; Linux; Conceitos de serviços (DHCP, WINS,
DNS, PROXY, FIREWALL); Conceitos de backup e restore (completo, incremental e diferencial);
Administração de contas de usuários e grupos; Compartilhamento de arquivos; Permissões e direitos em
arquivos e diretórios; Servidores de impressão. Sistemas Operacionais: conceitos, utilização e configurações
do Microsoft Windows XP, Microsoft Windows, Linux e IOS. Instalação, configuração e uso: de aplicativos de
escritório (Ms-Office, BROffice); de navegadores de Internet (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google
Chrome, Safari); de clientes de e-mail. Dispositivos móveis: Sistemas operacionais Android, IOS, Windows
Mobile – configuração e uso. Redes – Redes de armazenamento de dados: conceitos de SAN, NAS, DAS;
Redes de computadores: conceitos de comunicação de dados, meios de transmissão, cabeamento
estruturado; Redes LAN, MAN, WAN, redes sem fio. Modelo OSI. Protocolo TCP/IP, IPv4, IPv6.
Gerenciamento de redes de computadores: conceitos, protocolo SNMP, níveis de serviço (QoS e SLA);
Conceitos de computação em nuvem. Segurança da informação: Gestão de segurança da informação;
Normas de segurança ABNT ISO/IEC 27.002:2005 e ABNT NBR ISO/IEC 27.001:2006; Segurança de
ambientes físicos e lógicos; Controles de acesso; Definição, implantação e gestão de políticas de segurança
e auditoria. Ataques a redes de computadores: Mecanismos de proteção de redes: processos de invasão;
Mecanismos de detecção e proteção contra invasores; Classificação da Informação: papéis e
responsabilidades. Segurança Física e Operacional. Criptografia pública e privada, certificação e assinatura
digital, NAT, VPN, vírus de computador e outros tipos de malware. Governança: conceitos e fundamentos
ITIL (Versão 3).

Se alguém puder me ajudar em criar uma apostila ou pegar na internet mesmo, ficarei grato
Obrigado pela atenção desde já