Olá, minha irmã sem querer esqueceu o padrão de desbloqueio dela e bloqueou o celular, agora e ela não lembra sua conta no Google, para poder trocar o padrão. Ela quer saber como dar hard reset no smartphone. Já tentei tecla de volume pra baixo+botão power, mas não funciona, só liga normalmente. Tentei, também, a tecla de volume pra cima+botão power e apareceu uma tela verde no canto superior esquerdo, escrito bem pequeno HP fastboot:recovery. Daí já tentei apertar de tudo e não acontece nada alguém me ajuda Por favor.Obrigado

perguntou Jan 31 '14 às 16:34

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MegaHenrique
22426

editou Feb 05 '16 às 12:28

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Carolina_Oliveira ♦♦
5915286

Com o aparelho desligado, pressione os botões "Power" e "Volume +"

  1. Mantenha Volume + e Power pressionados.

  2. Aparecerá uma tela verde e logo em seguida uma vermelha. Quando a vermelha se apresentar, solte todos os botões.

  3. Vá até a opção "Wipe Data/Factory Reset" com o botão de volume - e confirme a opção com o botão "Power".

  4. Vá até a opção "Yes - Delete All User Data" e selecione-a com o botão "Power".

  5. Vá até a opção "Wipe Cache Partition". E selecione a opção com o botão "Power". 7

Feito isso, selecione a opção "Reboot System Now". O aparelho irá reiniciar normalmente e voltará com as configurações de fábrica.

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respondeu Jan 31 '14 às 20:10

Elizangela%20Soares's gravatar image

Elizangela Soares
226

Informação muito útil e fácil de seguir. Obrigada pela ajuda.

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respondeu May 23 '14 às 16:09

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Elidiane Luz
16

Também consegui no meu obrigado

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respondeu Feb 26 às 12:01

aguiar86's gravatar image

aguiar86
16

Volume pra cima ou para baixo?

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respondeu Jan 31 '14 às 20:57

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MegaHenrique
22426

Consegui aki vlw cara.

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respondeu Jan 31 '14 às 21:00

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MegaHenrique
22426

Informação muito útil e fácil de seguir. Obrigada!

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respondeu May 23 '14 às 16:08

Elidiane%20Luz's gravatar image

Elidiane Luz
16

Ola meu celular cce motion plus sk504 não liga, simplesmente desliguei pra dormir e no dia seguinte ele não ligou ,tentei resetar mas não da nem sinal. Oque devo fazer?

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respondeu Sep 14 '14 às 11:15

contatoreche's gravatar image

contatoreche
1

Pressionei Power + o volume para cima e ligou normal, e agora??? Socorro

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respondeu Jan 05 '15 às 13:21

tatiane_lima_2015's gravatar image

tatiane_lima_2015
1

Não consegui com as informações passadas, o meu celular liga normalmente ao pressionar Botão volume p cima + Power. Oque eu faço?

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respondeu Jan 05 '15 às 13:22

tatiane_lima_2015's gravatar image

tatiane_lima_2015
1

http://suporte.cce.com.br/central-de-atendimento.aspx

liga no suporte da cce e se informa sobre o que fazer.

att

marcmira's gravatar image marcmira ♦ (Jan 05 '15 às 13:25)

Blz fiz todo o processo mas agora o celular nao sai da dela de iniciar

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respondeu Jul 13 '15 às 19:48

Jadson2015's gravatar image

Jadson2015
1

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pergunta feita: Jan 31 '14 às 16:34

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última alteração: Feb 26 às 12:01