No dia 27 de Janeiro comprei um produto em um determinado site de vendas online que tem uma ótima reputação de entregas no prazo mas, pra minha surpresa, o prazo venceu a dias e nada. No rastreamento descobri que o produto está na central dos Correios de Recife, cujo o mesmo encontra-se em greve total dos funcionários. Não tenho nada a ver com isso. Entrei em contato com a loja e eles me deram outro prazo, que venceu hoje. Oque eu faço? Como devo proceder? Me ajudem.

perguntou Feb 24 '14 às 17:50

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Dj Kako
33667

reclame com a loja e com o procon, não tem outro caminho.

boa sorte

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respondeu Feb 24 '14 às 18:41

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marcmira ♦
36356330.0k

As lojas conhecidas tentam manter a imagem, então reclame primeiro no site de defesa do consumidor Reclame Aqui, não resolvendo mande carta para O globo e em ultimo caso entre no juizado especial civil mais próximo da sua casa, que é gratuito e tem pessoal especializado para formular a sua ação.

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respondeu Feb 24 '14 às 18:44

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spicy_question
36425222.3k

entre com uma reclamação em sites especializados, tal como o reclameaqui.

mande um e-mail também formalizando a insatisfação.

procure o procon (vai ser para oficializar ainda mais).

depois se ainda não resolver, juizado especial.

Isso serve para conseguir o dinheiro de volta, se você ainda quer receber o produto dessa loja, talvez você tenha que esperar mesmo, ainda mais que você sabe onde o produto está parado...(qual a loja, você pode falar?). De qualquer modo, eu pelo menos já abriria uma reclamação com registro.

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respondeu Feb 24 '14 às 21:22

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toleranciazero
7479909.7k

Eu já tive problemas de entrega de até 1 mês de atraso com uma grande loja no Brasil. Coloquei no Reclame Aqui, Passou 2 dias entraram em contato comigo para resolver.

Ás vezes entrar em contato por e-mail pode demorar demais. Se vai entrar em contato, que seja por telefone com o atendente.

Caso não tenha êxito, procure o Procon.

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respondeu Jan 12 '15 às 16:32

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ronaldo_souza
346

Coloque no Reclamque aqui e faça uma publicação no seu facebook, instagran, twitter e todo tipo de rede social. peça para seus amigos compartilharem sua reclamação para voce ser ouvido. Tente contato por e-mail também.

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respondeu Jan 12 '15 às 18:35

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Carlos_2206
13374

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pergunta feita: Feb 24 '14 às 17:50

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última alteração: Jan 12 '15 às 18:35