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soluçao https://www.youtube.com/watch?v=-zTHJvuBpSk

Percebi que em alguns modelos do Navicity a forma do Hard Reset é diferente. No meu modelo consegui da seguinte forma: com ele ligado apertei a tecla power + o vol+, ai ele perguntou se eu queria reiniciar no modo recovery. Quando a lista de opção de recovery apareceu as teclas de vol+ e vol- não respondiam,entao peguei um cabo OTG que veio com o tablet e pluguei um mouse nele,refiz o processo de reinicia-lo no modo recovery e ai sim com o mouse consegui ir ate a opção: wipe data/ factory reset, e ai só precionei o botao power. Reiniciou com sucesso.

Aperte ambos botões de volume e power, até a tela acender, daí solte, entrará no modo recovery. Vá até "wipe data/ factory reset" pelos botões de volume e e use power para confirmar, na próxima tela escolha o único "yes" da lista e aperte power, daí só aguarde. Após terminado vá em reboot system now e confirme.
Espero ter ajudado. Boa sorte!

http://www.navcity.com.br/suporte.php

entre em contato com o fabricante para que te ajudem.

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