Eu abri uma pergunta no site reclameaqui para que uma construtora que na verdade nem foi uma reclamação de nenhuma e era uma dúvida sobre uma prestadora de serviços dela.

Para minha surpresa veio uma réplica rápida padrão da empresa informando que não poderia citar o nome da empresa no referido site sob pena de processo por danos, citando processos, bla , blá, blá....

Já imaginaram se a moda pega? Eu particularmente não me preocupei pois não ataquei ou mesmo difamei a empresa (foi só uma pergunta), mas muitas reclamações dos usuários são feitas com cabeça quente e me fez refletir....e indagar, uma empresa realmente pode processar um consumidor do site que relatar os problemas de forma pública? Qual a opinião de vocês?

perguntou Jun 03 '14 às 20:23

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toleranciazero
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O consumidor pode ser processado sim por danos morais se a alegação for falsa. Mas não creio que alguém vá reclamar no site caso não tenha sido de alguma forma prejudicado. No caso da empresa processar o consumidor, este terá que provar o que alega.

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respondeu Jun 03 '14 às 20:52

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Maria Felix
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As empresas percebem que o "Reclame Aqui" tem audiência e começam a tomar medidas que muitas vezes são antiéticas, algumas dão uma resposta padrão só para constar que responderam e não resolvem nada, mas creio que atos como este de ameaçar o consumidor já mostram má intenção, então não faça negocio com esta empresa.

Claro que existem pessoas ou empresas concorrentes que postam reclamações falsas, mas é muito difícil comprovar dolo, principalmente se a pessoa for realmente cliente da empresa.

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respondeu Jun 03 '14 às 21:32

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spicy_question
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respostinha padrão deles, são eles que tem que provar que voce está errado, agora difamar xingando eles é passível de processo.

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respondeu Jun 03 '14 às 21:39

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marcmira ♦
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Você é livre para falar de empresa A ou B, citá-las e blablabla, é claro que não pode faltar com a verdade. Sim, você pode reclamar da empresa que quiser, ainda mais quando existe uma relação de consumo entre vocês, é claro que tem empresa que vai falar que vai te processar, isso qualquer um pode fazer, o difícil é o processo ter base legal.

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respondeu Jun 04 '14 às 18:35

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callazzans ♦
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voce falar que a empresa não agiu bem, e ter fatos não tem problemas, agora sair divulgando a torto e a direito que a companhia tal é boba, eles podem coletar isso e processar por danos morais, mas fique tranquilo, como disse, eles que tem que provar que são inocentes...rs

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respondeu Jun 04 '14 às 19:04

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marcmira ♦
36356430.9k

O site RECLAME AQUI é para RECLAMAR se voce queria perguntar tinha que ter usado outro meio de comunicação, pois todos os protocolos abertos no reclameaqui contam pontos para RECLAMAÇÃO.

Tenha mais cuidado da proxima vez..

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respondeu Jun 05 '14 às 08:50

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hugo2013 ♦
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para mim você fez que nem a construtora, soltou a ameaça/sermão e nem tentou ler ou compreender o conteúdo. Só expliquei o que aconteceu comigo para citar um exemplo.

Se quer saber o motivo, eu fiz a pergunta apenas para registrar o evento, pois a empresa não tem como negar desconhecimento depois se ela responder. Seria algo como carta com AR, mas enfim, o negócio é usar o Procon para mandar o AR (apesar de não servir para nada) e depois juizado...

toleranciazero's gravatar image toleranciazero (Jun 05 '14 às 22:17)

é um absurdo uma empresa não cumpre com suas obrigações leva vc de alguma forma e caso vc reclama ela ainda processa vc, não concordo, pois estou com um problema de falta de respeito da empresa LENOVO TECNOLOGIA comprei um notbook g40-70 core i5 e veio com defeito de fabrica estou desde de março/2015 e ela não resolve meu caso fica meu alerta não comprem nada dessa marca LENOVO sou raimundo brito

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respondeu Jun 28 '15 às 21:06

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brito
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pergunta feita: Jun 03 '14 às 20:23

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última alteração: Aug 19 '15 às 15:36