O consumidor pode ser processado sim por danos morais se a alegação for falsa. Mas não creio que alguém vá reclamar no site caso não tenha sido de alguma forma prejudicado. No caso da empresa processar o consumidor, este terá que provar o que alega.

As empresas percebem que o "Reclame Aqui" tem audiência e começam a tomar medidas que muitas vezes são antiéticas, algumas dão uma resposta padrão só para constar que responderam e não resolvem nada, mas creio que atos como este de ameaçar o consumidor já mostram má intenção, então não faça negocio com esta empresa.

Claro que existem pessoas ou empresas concorrentes que postam reclamações falsas, mas é muito difícil comprovar dolo, principalmente se a pessoa for realmente cliente da empresa.

respostinha padrão deles, são eles que tem que provar que voce está errado, agora difamar xingando eles é passível de processo.

Você é livre para falar de empresa A ou B, citá-las e blablabla, é claro que não pode faltar com a verdade. Sim, você pode reclamar da empresa que quiser, ainda mais quando existe uma relação de consumo entre vocês, é claro que tem empresa que vai falar que vai te processar, isso qualquer um pode fazer, o difícil é o processo ter base legal.

voce falar que a empresa não agiu bem, e ter fatos não tem problemas, agora sair divulgando a torto e a direito que a companhia tal é boba, eles podem coletar isso e processar por danos morais, mas fique tranquilo, como disse, eles que tem que provar que são inocentes...rs