Olá pessoal!

Contratei 10mb da Velox tem 1 semana, e nos 2 primeiros dias foi bem, mas depois, na parte da tarde e a noite a velocidade chega no MÁXIMO a 4mb, mas na maioria dos casos fica 3mb, só de madrugada e pela manhã que fica os 10mb.

A Oi limita a velocidade nesses horários mesmo pessoal? Posso reclamar na Anatel que conseguirei algo?

Obrigado.

perguntou Jun 20 '14 às 19:03

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cloudstrifes
6781

editou Jun 23 '14 às 10:18

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paularimes ♦♦
9111416

antes de reclamar tem que fazer testes mais precisos.

Faça algo simples, meça downloads de sites confiáveis em varios horarios e veja se procede essa desconfiança, não se baseie em torrents nem em sites estilo 2shared, pois esses limitam a velocidade máxima, teste por exemplo uma iso de linux, um demo de jogo no site do fabricante, baixe e veja em quanto estabiliza.

Comprovando, cai matando na operadora, se usou bem por alguns dias e sem mexer em nada piorou, difícil ser máquina

att

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respondeu Jun 20 '14 às 19:54

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marcmira ♦
36356430.6k

Obrigado pela resposta, fiz vários testes na maioria dos casos em sites e arquivos mais pertos e confiáveis, e todos alegando a mesma coisa, agora nesse momento está a 4,5mb se for em servidor bom...

O problema que eles vão falar para enviar um técnico e sabendo que o problema não é esse, como provar isso para Anatel? Há alguma forma?

Obrigado.

cloudstrifes's gravatar image cloudstrifes (Jun 20 '14 às 20:10)

antes de por anatel no meio, vai ter que contatar a operadora, e ser claro no seu problema, esperar técnico vir e tudo, anote datas, protocolos e tudo que foi dito ou prometido, se ainda nao sair do lugar, é isso que vai apresentar na sua reclamação da anatel

att

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respondeu Jun 20 '14 às 20:26

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marcmira ♦
36356430.6k

Ok, muito obrigado marcmira. É tão óbvio a limitação, que agora que passou das 22:00 está com velocidade contratada.... Vamos ver o que que dá, enviei a mensagem para operadora e irei aguardar os 3 dias que pediram para verificação, se não resolver, ligo novamente e em último caso comunico a anatel. Obrigado. :)

cloudstrifes's gravatar image cloudstrifes (Jun 20 '14 às 22:22)

A ANATEL jogou contra o consumidor ao estabelecer que as operadoras devem fornecer um percentual mínimo da velocidade contratada (agora está em 30%), acho que isso só deveria valer para telefonia móvel, pois muitas operadoras que entregavam até mais de 100% da velocidade contratada estão limitando em 30% da velocidade nos horários de pico, veja artigo do Techtudo:

http://www.techtudo.com.br/noticias/noticia/2014/06/o-que-e-traffic-shaping.html

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respondeu Jun 21 '14 às 02:08

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sando_ms ♦
41455726.5k

Aqui está acusando que não tem TrafficShapping, mas igual você disse e eu tinha suspeitado, no horário de pico a velocidade está indo para o mínimo da Anatel que são os 30% = 3mb aqui... Ou seja, dependendo pode ser uma briga de palavras que não deve levar em anda, só aguardando para Novembro que o mínimo será 40%...

Mas eles agendaram uma visita técnica para verificar, vamos ver se na hora que ele vier se vai estar funcionando...

O atendente disse que como nunca houve ajuste técnico nessa linha depois da instalação que pode ser isso (nem sei se isso é verdade), já ouviram falar algo parecido?

E como agora é de manhã a conexão está 10mb... Ontem pela noite estava 4mb (até me surpreendeu de não estar 3mb a noite)....

Fico até com receio de o técnico inventar desculpa do problema sem realmente saber o motivo ou então vier com a desculpa que a linha que não suporta essa velocidade toda e etc e até mesmo funcionar certinho quando ele tiver aqui... Não cobrando a visita está bom....

A sincronização com a porta está com a velocidade de 10mb pelo que vi, porém é o limite que eles estão fazendo nos servidores deles....

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respondeu Jun 21 '14 às 10:30

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cloudstrifes
6781

Espero que tenha anotado todos esses "achismos", data, hora e protocolo, se o técnico inventar desculpa, tem um comprovante de que ele lhe atendeu.

O que tem que saber é simples, o boleto chega, voce paga e quer usar.

eu escrevi um texto sobre internet lenta que está em outro fórum, se quiser ler a vontade:

http://forum.clubedohardware.com.br/topic/727020-internet-lenta-dicas-e-solu%C3%A7%C3%B5es-consulte-aqui-o-que-fazer/

vai navegando ai

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respondeu Jun 21 '14 às 11:23

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marcmira ♦
36356430.6k

1

OK, muito obrigado! Anotei tudo que eles disseram, agora só ver o que o técnico irá dizer, dia 24 ele virá, preferi na parte da tarde que é onde possivelmente pode ocorrer a lentidão, mas vamos ver o que acontecerá, atualizo as informações depois aqui, obrigado novamente. :)

cloudstrifes's gravatar image cloudstrifes (Jun 21 '14 às 12:23)

Exatamente isso. Já troquei cabos, comprei modem/roteador novo de 200,00 fiz diversas solicitações na Oi e Anatel e deu em nada. Desconfiava que estava tendo limitação por parte da Oi, liberando os 10MB só de madrugada, agora tenho certeza. Isso aqui em Salvador.

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respondeu Feb 18 '15 às 12:51

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edyblz
1

Que eu saiba não limita não. Da uma olhada nessa página aqui que tem tudo bem explicadinho sobre a oi velox, e não fala nada de limitar velocidade http://portaldeplanos.com.br/oi-velox-e-boa/

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respondeu Feb 03 '16 às 15:26

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dnagreg
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pergunta feita: Jun 20 '14 às 19:03

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última alteração: Feb 03 '16 às 15:26