cloudstrifes
Membro
Fidelidade Vivo: multa de rescisão é de 10%?
Perguntou 11 anos atrás
Olá pessoal!
A multa de rescisão da fidelidade na Vivo é de 10%?
Falta 4 meses para inteirar 1 ano, mas quero cancelar porque não estou usando a internet deles mais (vivo box).
Vi em alguns sites dizendo que a multa não pode ser mais que 10% do valor do serviço, como isso funciona?
Estão querendo me cobrar R$ 150,00 e já dizendo que já é proporcional aos meses restantes.
O valor do plano hoje é R$ 69,90.
Pelo que entendi se for pelos 10% que os sites, até mesmo da Globo diz, eu pagaria apenas R$ 6,90 de multa de rescisão?
O contrato é esse, e no contrato não fala de 12 meses de fidelidade, se eu acionar a Anatel por isso, eu ganho?
Obrigado!
Respostas
miguellua
Membro
8 anos atrás
Oque essas empresas fazem com os consumidores trouxas do brasil é surreal. Brasileiro muito bobinho.
callazzans
Moderador
8 anos atrás
Você recebeu algum tipo de "vantagem"? Ex.: Aparelho como bônus, descontos no plano? Caso não tenha recebido nada, então a multa é invalida, pode acionar a ANATEL que eles retiram. Como recebemos alguma "vantagem", o valor dela é colocado como multa, ex.: O valor original do plano era de R$89,90 e você só paga R$69,90, a diferença é colocada como multa R$240,00(pelos 12 meses), pelos 4 meses pagaria R$80,00 de multa.
Evandro Souza590
Membro
8 anos atrás
Bom dia amiga, passei por essa mesma situação...
os 10 porcentos cobrados inicialmente é referente a sua fidelização com a empresa que corresponde a 12 meses, se você pagaria 69,00 reais nas 12 parcelas da fidelização, e resta 4 meses de 69,00 reais, então seu contrato vale 276 reais, 10% disso é: R$ 27,60. sugiro que peça a empresa uma formalização do cancelamento e pague e entre na justiça e ganhe 2x o valor (demora), ou de entrada no PROCON por cobrança indevida