Olá pessoal!

Gostaria de saber sobre a multa de rescisão de fidelidade da Vivo internet, falta 4 meses para inteirar 1 ano, mas quero cancelar porque não estou usando a internet deles mais (vivo box)...

Vi em alguns sites dizendo que a multa não pode ser mais que 10% do valor do serviço, como isso funciona? http://oglobo.globo.com/economia/defesa-do-consumidor/saiba-quando-voce-tem-direito-cancelar-contrato-sem-pagar-multa-de-fidelizacao-6600520

Estão querendo me cobrar R$ 150,00 e já dizendo que já é proporcional aos meses restantes...

O valor do plano hoje é R$ 69,90... Pelo que entendi se for pelos 10% que os sites, até mesmo da Globo diz, eu pagaria apenas R$ 6,90 de multa de rescisão?

O contrato é esse, e no contrato não fala de 12 meses de fidelidade, se eu acionar a Anatel por isso, eu ganho?: http://tinyurl.com/ln7vevj

Obrigado!

perguntou Jun 22 '14 às 00:13

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cloudstrifes
6781

Bom dia amiga, passei por essa mesma situação...

os 10 porcentos cobrados inicialmente é referente a sua fidelização com a empresa que corresponde a 12 meses, se você pagaria 69,00 reais nas 12 parcelas da fidelização, e resta 4 meses de 69,00 reais, então seu contrato vale 276 reais, 10% disso é: R$ 27,60. sugiro que peça a empresa uma formalização do cancelamento e pague e entre na justiça e ganhe 2x o valor (demora), ou de entrada no PROCON por cobrança indevida

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respondeu Oct 04 '16 às 16:06

Evandro%20Souza's gravatar image

Evandro Souza
1

Você recebeu algum tipo de "vantagem"? Ex.: Aparelho como bônus, descontos no plano? Caso não tenha recebido nada, então a multa é invalida, pode acionar a ANATEL que eles retiram. Como recebemos alguma "vantagem", o valor dela é colocado como multa, ex.: O valor original do plano era de R$89,90 e você só paga R$69,90, a diferença é colocada como multa R$240,00(pelos 12 meses), pelos 4 meses pagaria R$80,00 de multa.

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respondeu Oct 04 '16 às 17:42

callazzans's gravatar image

callazzans ♦
451210.7k

Oque essas empresas fazem com os consumidores trouxas do brasil é surreal. Brasileiro muito bobinho.

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respondeu Nov 08 '16 às 20:13

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miguellua
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pergunta feita: Jun 22 '14 às 00:13

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última alteração: Nov 08 '16 às 20:13