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INTRODUÇÂO

Você viu um produto com um preço "pra lá de bom" na internet? Será que a loja é confiável? o que posso fazer para ter certeza? existe um meio de investigar?

Essas dicas abaixo que irão ler são a lição de casa que você na condição de consumidor exigente tem que fazer, a não ser que queira jogar dinheiro no lixo, a escolha é sua.

ANTES DA ESCOLHA


Porque ainda as pessoas caem nesses golpes?

É bem difícil uma resposta exata, temos o viés cultural dessa ganância ao pensar que está levando vantagem sempre, parafraseando o famoso Complexo de Gérson, imortalizado pela propaganda do cigarro Vila Rica.

Passa pela cabeça da pessoa: "E se chega por um preço muito barato, vou contar para os meus amigos que consegui olha como sou esperto!" mas quando dá errado fica com vergonha de denunciar temendo ser constrangido pelos amigos, conhecidos próximos ou se for na delegacia de polícia ser taxado(a) como trouxa, essa sensação de impunidade incentiva muito os criminosos, já pararam para pensar nisso? as chances desses golpistas irem lesando várias pessoas?

Não tenha vergonha, se notar uma loja estranha, não compre e denuncie, se cair, corra atrás do seu prejuízo e denuncie na polícia, só assim isso diminui.

Para isso você tem que procurar a polícia e o Procon de sua cidade,veja uma lista abaixo atualizada, se na sua cidade não tiver, a policia tem condições de dar continuidade e orientação:

http://www.safernet.org.br/site/prevencao/orientacao/delegacias


O que se espera de uma pessoa interessada antes de comprar?

Que ela já tenha consultado o preço do produto na loja do seu bairro, em um shopping center, região central, algumas vezes em lojas conhecidas na internet, ou seja, saiba quanto realmente custa aquilo que ela quer comprar.

Conselho do @marcmira: use abas anônimas ou privativas em seu navegador para pesquisar na internet, assim não cai de achar uma oferta e ela sumir ou aumentar o preço devido ao rastreamento de cookies pelo site da loja.

Boa parte da questão você já resolveu sabendo quanto custa em média o produto que você quer (80% diria), assim consegue ter faro em perceber aquele famoso ditado: a esmola ser demais, o santo desconfiar.

Quais as reais possibilidades legais (perante a lei) de achar um produto novo, numa loja confiável mais barato?

Lojas que revendem produtos oriundos de leilão, recomprados de lojas com pequenos defeitos (por exemplo caixa avariada ou já aberto), algumas poucas distribuidoras que podem vender para o varejo e ofertas relâmpago, esse ultimo os hipermercados fazem bastante

  • Não existe fogão de 100 reais na internet;
  • Não existe S8 por 500 reais na internet;
  • Não existe MacBook de 2000 reais na internet;
  • Não existe TV de 32 polegadas por menos de 900 reais na internet
  • Ninguém vai te dar um celular de 4000 reais bastando você compartilhar um link para 10 pessoas;
  • Não existe cama queen size por menos de 500 reais na internet.

Entendido? Ah mais no mercado livre eu vi, ou numa loja eu vi, tem grandes chances de ser mentira ou algum rolo, se fosse simples e praticáveis esses preços você acharia numa loja conhecida esses valores.


A INVESTIGAÇÃO DA LOJA

Eu vi um site fora dos grandes com uma oferta boa, será que ela é falsa?

Sim, existe o risco especialmente se você não analisar bem o site que está vendo.

Devido ao nome das lojas grandes existem muitos que tentam se passar por elas visualmente e no nome, o que tem de magazine treco, casas treco, treco eletro, treco ponto com por aí não tá escrito, mas acalmem-se leitores, o fato de se parecer com uma loja grande não quer dizer que é falso, mas vejam como é fácil ter um site parecido com "os de grife" nesse exemplo e nesse aqui.

Argumentos mais citados para atestar confiabilidade de uma loja virtual :

1 O Cadeadinho e https: Muitas vezes é algo dado na hospedagem do site, antes (coisa de 15 anos atrás quando a internet ainda engatinhava e se falava das empresas ".com") o cadeado de segurança era um diferencial devido ao custo de se colocar esse certificado, hoje em dia barateou e contratando mesmo que por um período curto pode usar, aqui um texto de 2011 sobre o "cadeadinho", eu tenho um site em wordpress no plano gratuito, e ele tem cadeadinho, mas é confiável...rsrs

2 Dados básicos: Pensem comigo: Qual lojista quer ficar oculto e perder venda para um concorrente não concordam? O que ele menos quer é rolo, não faz sentido.

O site tem que ter endereço físico, telefone fixo (operadoras convencionais) de contato (central de atendimento), CNPJ, se a loja só tem um telefone celular ou um email de contato, só por WhatsApp PULA FORA, apesar de muitos ficarem dedicados nessa ferramenta por ela ter uma forma de registrar suas informações, ainda o telefone fixo é um indicativo de estabilidade.

Telefones com prefixos 2626, 3181, 3090 e 4042 são telefones falsos oriundos de voip, números descartáveis pois sua origem é virtual, podendo ser facilmente desligados via internet.

Loja séria costuma ter todos os seus dados bem a mostra, desconfie das páginas misteriosas.

Liga na loja, veja o endereço no Maps por exemplo.

Sim, você corre o risco de ser bem atendido ao ligar na loja falsa, ai quando você compra, bloqueiam o seu numero, e eles tem lábia, barato porque tá desovando o estoque...

3 Situação do CNPJ ATIVA no site da Receita Federal: A loja tem lá em baixo um CNPJ e vou no site da receita e pesquiso, se estiver como inativa, cancelada ou baixada eu não compro, se mostrar que está ATIVA, significa que a loja é confiável marcmira? NÃO!!!!!

Devido a evolução da tecnologia, parte das burocracias diminuíram sendo mais fácil obter um CNPJ, existem categorias como MEI que a grosso modo pagam menos imposto, é relativamente simples ser pessoa jurídica e abrir uma empresa, a burocracia de desfazer nem vou comentar, mas você pode ter um cnpj online, sem sair de casa.

Deixar um link do SEBRAE com o que você precisa saber para ter um comércio, acesse aqui e conheça.

Para ter uma loja eu registro um nome fantasia, então se no site da receita ver lá o código de empresario individual, é a mesma coisa de eu ter feito um cnpj e poder dar nota fiscal apenas, isso quando quadrilhas não usam o cnpj de outra pessoa de forma criminosa sem que ela saiba.

Agora vejam o CNPJ de um lojista bem conhecido, o grupo b2w, que gerencia o submarino:

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Se a loja tiver CNPJ e quiser consultar, o endereço está abaixo, pode consultar sem medo, é pública e gratuita:

https://www.receita.fazenda.gov.br/pessoajuridica/cnpj/cnpjreva/Cnpjreva_Comprovante.asp

Que negócio é esse de sociedade anônima? Coisa de ilumminati? Seita Secreta ? não, vejam aqui o conceito, apenas uma empresa formal.

Recapitulando: site falso usa documentação falsa ou de laranjas para se registrar na receita federal, assim dificulta de serem rastreados, e você acha que os golpistas vão registrar em cartório? não.

4 As formas de pagamento: Provavelmente você não compraria de uma página que trabalha só com boleto bancário, ou transferência direta na conta, faria? (espero que não) então vejam direito na página quais as formas de pagamento.

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As páginas falsas colocam todos os selos, e quando(nem sempre pode fazer isso) pode clicar, leva ao site do serviço sem nenhum comprovante real, apenas essa imagem acima, então **o selinho não é garantia de confiabilidade, na dúvida, escreva para o serviço e pergunta se eles tem vínculo com a loja, se você clicar no selinho e ele redirecionar pro site central, que não confirma esse vínculo, é outro indício de site FALSO!

Vejam este exemplo no site do submarino, ele tem um selo de site blindado, quando clica aparece isso:

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Muitos serviços de pagamento acabam pagando o lojista depois de 15 dias, então a tática é colocar um preço barato de chamariz e 30 dias de entrega, pois dá tempo dos golpistas receberem menos você.

5 Não tem reclamação da loja na internet, logo ele é confiável? Essa desculpa é a mais infantil para falar de loja, mas nem sempre meu caro leitor, você foi pro Google e nada, foi no Reclame Aqui, eBit e nada.

Tem um detalhe que pode ajudar muito na nossa "investigação", saber desde quando esse site existe analisando o seu domínio, é aí que a coisa se revela.

Domínio é o nome do site na internet, os sites registrados no Brasil são gerenciados pela Registro.br, cuja busca se chama WHOIS (who is= quem é). O site para consulta do domínio é este : https://registro.br/2/whois

Consultar essa base é público, gratuito e bem simples, basta que coloque o endereço sem o www e clicar em pesquisar, vou mostrar abaixo o nosso site falso e o do b2w.

Veja a data de criação do site falso:

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Vamos comparar com o B2W:

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Um site que existe por três meses no mundo próximo ao final do ano é suspeito, pronto para abocanhar pessoas em dois períodos de compra altos: Black Friday e Natal, até esse povo perceber que comprou e não vai receber eles já começaram o ano com outro site, outro domínio, até pipocar reclamação eles já foram embora com o seu dinheiro, o prazo grande para entrega não é a toa.

Como assim uma loja surge do nada, vende um fogão por 100 reais aonde o mercado vende por 400, agora com calma, você compraria num lugar assim ?

Aquela desconfiança natural cadê?

Mas e se o site for .com, sem o br? tem como ver o tal do whois e saber a data de registro, que ele existe?

Sim, sites para isso:

Vai mostrar qual a hospedagem, o nome do responsável, data do registro do domínio e email de contato.

Ah marcmira, mas eu li no fórum que a loja é confiável, e apareceram pessoas falando que sim a loja "presta"..., até vi um site falando que a loja é confiável

Então, é armado esse tipo de esquema, os golpistas invadem sites, fórums como o techtudo, grupos em redes sociais fazendo propaganda para fisgar suas vítimas, surge uma postagem sobre a loja, menos de 10 minutos depois alguém elogia, aqui um exemplo de uma discussão sobre uma loja virtual:

http://forum.techtudo.com.br/perguntas/250836/loja-virtual-facil-e-barato-voces-recomendam-ela

Mesmo eu avisando que não era confiável, pessoas compraram e estão passando sufoco, site fora do ar, não atendem telefone e pessoas foram prejudicadas.

SOBRE LOJAS NOVAS E REDES SOCIAIS, E DICAS PARA LOJISTAS NOVOS

Algumas lojas pagam para blogueiros anunciarem suas lojas num publieditorial, e dependendo do prestador de serviço pode ser caro, o google cobra o analytics para mover os dados nas primeiras páginas, artistas cobram 50 mil reais num publieditorial numa rede social por exemplo.

Pelo custo zero como forma de divulgação, é natural uma loja ter instagram, fanpage no facebook, twitter, e as pessoas interagem nesse mundo a parte, e apesar de termos pessoas que não usam sempre, a possibilidade de uma pessoa que cria uma conta numa rede social e a unica coisa que fez numa rede social foi falar bem da loja não tem como se ponderar que é uma atividade normal. quase a mesma chance de agora um ninja rosa lhe oferecer um chocolate.

Não se deixe enganar, respostas combinadas ao mesmo tempo não é comum, avaliações 5 estrelas e nenhuma reclamação no cenário de hoje, também não é comum, existe lojista mal intencionado, sim, mas existe também cliente mal intencionado que fala mal da loja por escolha pessoal, por ruindade, sendo a média das reclamações que se toma base para sacramentar como aquele prestador de serviço age.

Você lojista, prestador de serviço Tome muito cuidado com essa estratégia de marketing suicida de combinar elogios em postagens advindas de fóruns, grupos em redes sociais e sites desconhecidos, pois ser descoberto fica feio demais, as pessoas temem ser enganadas num golpe, e mesmo você sendo uma pessoa honesta, pode se passar por um golpista devido a uma escolha infeliz de divulgação, saiba que a pergunta fica anexada por muito tempo nos mecanismos de busca, então evitem passar vergonha na internet.

Quer divulgar num grupo? pergunta pra quem toma conta se pode. Existem muitas empresas especializadas em divulgação, então façam direito, não paguem mico, daria uma postagem gigantesca fazer um mural da vergonha com empresas que fizeram isso aqui no TechTudo e se deram mal.

Ah, mas somos elogiados em vários sites, ningúem fala mal da gente, veja esse site aqui, aí clica, lê a postagem, o site ningúem ouviu falar, na famosa fila do pão é ningúem e no final se depara com isto:

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A loja pagou para falarem bem do site delas, e vejam que as postagens elogiando tem o mesmo tempo de vida, quais as chances desses elogios serem combinados?

Entendam que não é criminoso ou depreciativo pagar para anunciar, isso é feito desde sempre, o que fica feio é forçar a barra, demonstrando desespero em manter uma boa imagem a todo custo.

Fica meu alerta, não paguem mico com propaganda forçada, a vítima pode ser você.


DICAS ADICIONAIS PARA PREVENÇÂO

Existe nos Procons de cada estado uma lista de sites não confiáveis, vale a pena consultar se a loja que desconfia não está nessa lista, e claro evitar de comprar:

http://sistemas.procon.sp.gov.br/evitesite/list/evitesites.php

Se atenha ao seguinte:

  • Veja indicação de amigos ou familiares para lojas;
  • Tire prints do pedido e comprovantes;
  • Antes de encomendar leia prazos de entrega e devolução;
  • Não compre de micros estranhos, faça isso do seu micro confiável.

As redes sociais costumam ter grupos bem ativos de indicações de produtos, lojas, denunciam sites falsos e golpes na internet, um grupo que recomendo é o Lojas Virtuais Falsas - Alertas.

Prestem atenção ao prazo de entrega, ele começa a ser contado quando o pagamento for confirmado, cartão e boleto bancário podem demorar até 5 dias úteis para confirmar o pagamento, devido a fatores como limite, parcelamento e as instituições bancarias transferirem o valor até chegar ao lojista ou administradora do cartão por exemplo.

Prefira pagar originalmente numa agencia bancária, as lotéricas e supermercados que recebem contas como são agencias terceirizadas, podem demorar para repassar e dar baixa nos pagamentos, aumentando o prazo para confirmação do pagamento, ou pague pela internet, bem mais confortável e rápido, podendo pagar inclusive fora do horário comercial, sem pegar fila.

CONCEITO DE |Dia útil |é de segunda a sexta feira em horário comercial (08:00 as 18:00), não conta como dia útil feriado, sábados e domingos**, se o prazo para pagar uma conta cai numa dessas opções, automaticamente o pagamento vale para o próximo dia útil, prestem atenção a isso, muita gente reclama da demora, o prazo de entrega está certo e a pessoa não prestou atenção a esse ponto.

Algumas lojas famosas fazem parceria com lojas pequenas (chamam de parceiros ou marketplace) e o produto está na página da loja grande, mas quem faz a entrega é o parceiro, e os prazos podem ser diferentes:

conheça mais o conceito nesse link abaixo:

http://forum.techtudo.com.br/perguntas/213935/voce-sabe-o-que-e-marketplace

CONCLUSÂO

Com essas dicas listadas acredito que sua próxima compra vai ser bem mais consciente e segura, e tendo dúvidas ou outras dicas, compartilhe nos comentários, tem algum amigo com dúvida, encaminhe esse texto pra ele.

Agradecer a comunidade do Facebook Lojas Virtuais Falsas - Alertas , do qual peguei alguns conselhos e foi possível dar mais dicas completando esse material, deixo público meu muito obrigado ao trabalho deles.

Até uma próxima

perguntou Jul 04 '14 às 15:08

marcmira's gravatar image

marcmira ♦
36356329.6k

editou Sep 17 às 19:59

Novidade:

Buscador de ofertas do Techtudo, usem já: http://compare.techtudo.com.br/

marcmira's gravatar image marcmira ♦ (Sep 17 às 16:46)

upup

marcmira's gravatar image marcmira ♦ (Dec 07 às 12:02)

Vou mandar esse o link do seu tópico para um colega de trabalho @marcmira. O cara comprou um "plano de hospedagem".. algo similar a um plano de saúde, onde ele teria descontos em hospedagens em hotéis e pousadas se aderisse ao 'plano'.

Pois bem, sem muitas consultas, foi lá, ligou e solicitou filiação, pois gostaria de viajar bastante e que seria muito bom ter bons descontos. O cara desembolsou R$1200,00 dilmas e quando tenta se hospedar nunca tem vaga ou a época nunca é favorável.

Eis que esse colega tentou entrar em contato para reclamar, pois disseram que para filiados teria algum tipo de "facilidade", como um quarto reservado para esses planos, etc, mas que na prática tem nada de fácil.

Ai vem o problema, os caras não atendem o telefone a semanas. Não respondem emails, nada. Como eu sou o TI da empresa e tenho acesso mais liberado, comecei a pesquisar a empresa, uma tal de "Costa Brasil Lazer e Turismo" e na primeira pesquisa fui direto ao reclame aqui. As reclamações são as mesmas: Não atendem telefone, não respondem email, etc..

Já falei pra ele não depositar mais nada até resolver o problema, a empresa até existe, tem site, mas suporte muito ruim. Não atende a demanda.

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respondeu Jul 09 '14 às 17:46

andreitajai's gravatar image

andreitajai ♦
43465413.7k

uma pena que ele saiu no prejuízo, como ficou essa história hoje?

marcmira's gravatar image marcmira ♦ (Sep 17 às 14:07)

Bom gente, vejo diversos usuários perguntando sobre lojas confiáveis aqui na comunidade.

Encontrei uma lista com diversos sites falsos; a mesma segue abaixo;

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Não compre nessas lojas;

Abs...

Fonte matéria: http://www.procon.sc.gov.br/index.php/outros-destaques/961-lista-de-sites-nao-confiaveis

Fonte lista em PDF: http://www.procon.sc.gov.br/images/sitesnoconfiveis.pdf

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This resposta foi marcado como "wiki da comunidade".

respondeu Aug 25 '17 às 10:14

mstark2001_2014's gravatar image

mstark2001_2014
7986986.3k

wikified Aug 25 '17 às 10:41

marcmira's gravatar image

marcmira ♦
36356329.6k

Sensacional! Topico muito bom,otimas dicas e merece sempre destaque! Por isso que adoro este forum. =)

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respondeu Feb 24 '15 às 11:17

FernandaRocha's gravatar image

FernandaRocha
3375

então se ver discussões do genero, nos ajude encaminhando esse tópico para que chegue a mais pessoas.

marcmira's gravatar image marcmira ♦ (Feb 26 '15 às 20:24)

Como sempre fazendo tutoriais incriveis.

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respondeu Feb 24 '15 às 12:20

valeriojunior's gravatar image

valeriojunior ♦
84921048.6k

Usar um comparador de preços é realmente uma boa opção. Eu utilizo o http://encontrebarato.com.br/ sempre que eu preciso fazer compras pela internet para mensurar preços, além do mais as lojas listadas por esse comparativo são conhecidas, assim os riscos são menores.

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respondeu Mar 11 '15 às 17:15

alexandrefernandess1's gravatar image

alexandrefernandess1
16

Esta na lista de testes. Agradeço a contribuição.

Att

marcmira's gravatar image marcmira ♦ (Mar 12 '15 às 09:31)

As verificações acima dão segurança. Mas uma outra dica é usar o site www.zoom.com.br. Para quem faz a pesquisa no site e se identifica na hora de ir para a loja o site oferece o serviço Zoom Garante. Segundo o próprio site "se o seu produto não chegar, a gente resolve direto com a loja ou devolve seu dinheiro em até R$3.000" -- Zoom Garante (Visto em 16/06/2015). A comparação de preços ajuda a economizar. Com esta proteção extra é muito mais cuidado com o nosso dinheiro. Este vídeo explica o serviço.

Obs.: Trabalho no Zoom há 5 anos. Conheço o site e o serviço de perto. Acho que esta informação super pertinente ao tópico.

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respondeu Jul 16 '15 às 20:29

miguelsilva's gravatar image

miguelsilva
16

Pessoal que gosta de comprar via internet. Aqui vai uma dica, No fabebook tem um grupo chamado promoface, é um grupo fechado que posta cupons, promoções e esquemas de como conseguir comprar celulares, notes e afins mais baratos. Comprei um LG G2 ontem a 715 reais, por isso estou indicando o grupo. Vou deixar o link abaixo.

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respondeu Aug 07 '15 às 23:05

gabisampaiodias's gravatar image

gabisampaiodias
111

editou Jan 12 '16 às 16:35

callazzans's gravatar image

callazzans ♦
451210.6k

Esse grupo e interessante, vale o clique

tem outros no facebook, colocando a palavra descontos ja vem muitas comunidades.

marcmira's gravatar image marcmira ♦ (Oct 04 '16 às 12:59)

Excelente topico

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respondeu Sep 02 '15 às 10:57

fafaen2015's gravatar image

fafaen2015
331

Indique a seus contatos

marcmira's gravatar image marcmira ♦ (Sep 02 '15 às 14:52)

Muito bom

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respondeu Jul 08 '16 às 15:30

hugo2013's gravatar image

hugo2013 ♦
46526018.5k

Essa é da Black Friday, mas tem boas dicas também para acompanhar preços de verdade.

http://www.techtudo.com.br/listas/noticia/2016/11/black-friday-2016-guia-completo-e-seguro-do-preco-barato-no-brasil.html

ficadica =D
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respondeu Jun 06 '17 às 11:33

melissacs's gravatar image

melissacs ♦♦
1161461573.2k

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pergunta feita: Jul 04 '14 às 15:08

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última alteração: Dec 07 às 12:02