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Boa tarde, galera! Vamos ver se você podem me ajudar. Bem, o meu primeiro WhatsApp foi comprado há uns dois anos na App Store. Eu morava em São Paulo e tinha a garantia vitalícia do app, ou seja, o programa não poderia expirar. No entanto, me mudei recentemente para Brasília e comprei um novo número. Quando eu insiro o novo chip no iPhone e abro o aplicativo, o app já pergunta se quero registrar o novo número. Com isso, concordo e informo o chip atual. É aí que meu problema começa: não consigo mais, depois da verificação, fazer a troca nas preferências do aplicativo. Ele apresenta a mensagem de erro: "O numero de telefone que você digitou não confere com o de sua conta". O que eu faço? Será que perdi mesmo? O problema maior é que agora ele está datado para expirar em 2015. Obrigado. |
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Você já tentou excluir e baixar novamente? Tenho whats a uns 3 anos e nunca precisei pagar... Mesmo trocando de número ou de aparelho. |
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É galera acho que ferrou mesmo o meu whatsapp. Eu fiz o processo que o @jessisouza sugeriu. Apagar o whastapp e baixar novamente, eu fiz isso, e segui de acordo explica no FAQ do aplicativo pra mudança de numero, ele puxou ate umas conversas de ontem, quando o meu numero antigo ja estava desativado, mas nao importou o mais importante, a garantia eterna. Ele ainda consta como "valido ate 07/2015". Achei que tivesse dado certo, porque quando abri o aplicativo e informei meu numero antigo aparece uma imagem com um presente, dizendo que por ser um usuario antigo tenho a garantia lifetime :( |
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A licença é vinculada com o numero do telefone, então se você trocou de numero ou até mesmo de DDD .... você deveria ter transferido a licença conforme o link abaixo: |
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Deu certo funcionou! Acabei de olhar novamente -algumas horas depois- de eu ter feito aquele processo de exluir o app e baixa-lo novamente. A "validade vida inteira" voltou. Então, caso mais alguém tenha o mesmo problema, faça o seguinte, exclua o app, baixe novamente, não restaure de back-ups anteriores, insira o seu numero antigo e logo depois faça a transferência dos números conforme explicada na ajuda do próprio aplicativo. No momento ainda tinha validade mas depois de um tempo ele acertou isso. Deve levar algum tempo mesmo. Ps: Não troquei de chip para fazer esse processo. Ps2: Enviei o email antes pro suporte mas ainda nao recebi nenhuma resposta. Obrigado a todos pela ajuda. |
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Entre em contato com o suporte do "zap zap". |
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Olá, monoclock O WhatsApp agora será gratuito para sempre, segundo a empresa. Dá uma olhada: WhatsApp vitalício: app fica de graça para sempre http://www.techtudo.com.br/noticias/noticia/2016/01/whatsapp-sera-de-graca-para-sempre-cobranca-fica-suspensa.html Com isso, imagino que o problema será resolvido automaticamente. Abraço |
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pergunta feita: Jul 16 '14 às 13:19
pergunta lida: 27,762 vezes
última alteração: Jun 08 '16 às 10:00