Pessoal, gostaria de tirar uma dúvida com vocês. Tenho um Xbox One e ontem estava vendo minha conta da live pelo console. Quando mexia em alguns itens da conta, essa página do Xbox me redirecionava para a página da Microsoft. Pra fazer isso eu tinha que colocar uma senha, que era enviada para um e-mail alternativo ou para o celular cadastrado na conta. De tanto que mexi nessa conta, chegou uma hora que bloqueou tudo. Eis a minha dúvida, é normal a conta trancar por ter muitos acessos em pouco tempo? Liguei para o atendimento do Xbox e me mandaram esperar 24 horas para tentar fazer o login de novo, pois isso era uma medida de segurança da Microsoft. Isso é normal? Estou com medo de ter perdido ou danificado minha conta.

perguntou Sep 17 '14 às 12:52

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JorgeAlves
88105

Liguei para o atendimento do Xbox. Segundo o atendente, tenho que esperar 30 dias para poder voltar a acessar a conta. Não há o que ser feito antes deste período. É isso mesmo?

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respondeu Sep 17 '14 às 15:47

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JorgeAlves
88105

Aconteceu isso comigo quando roubaram meu endereço de email, esperei os 30 dias pq uso somente para email mesmo. Mas você pode tentar entrar em contato com a Microsoft.

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respondeu Sep 18 '14 às 01:38

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fatima
11226

Mas depois desses 30 dias, tudo voltou ao normal, Fatima? Estou conseguindo entrar no Hotmail, para ver os e-mails, e jogar pela minha conta da live, normalmente. O problema mesmo é que não consigo entrar em configurações pessoais.

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respondeu Sep 18 '14 às 09:26

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JorgeAlves
88105

Após os 30 dias consegui usar o email normalmente, após reconfigurar a conta e modificar a senha. Esse é o link da Microsoft: http://windows.microsoft.com/pt-BR/windows/outlook/hacked-account

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respondeu Sep 18 '14 às 14:54

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fatima
11226

Eu já fiz a troca da senha após receber um e-mail da Microsoft, só falta então esperar os 30 dias para poder novamente entrar nas configurações da conta. É um saco, mas então não há outro jeito que não o de esperar. Obrigado pela tua ajuda e consideração.

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respondeu Sep 18 '14 às 14:59

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JorgeAlves
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pergunta feita: Sep 17 '14 às 12:52

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última alteração: Sep 18 '14 às 14:59