Apareceu um erro: "SLOT1: Nenhum cartão SIM excluído". Como solucionar ?

perguntou Oct 16 '14 às 11:25

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juobara
11211

editou Oct 16 '14 às 12:06

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ferreira_rafael_58 ♦♦
457277

Obrigada Lucas e Bruna pela ajuda. Eu consegui também !

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respondeu Oct 17 '14 às 09:19

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juobara
11211

Estou com o mesmo problema! Acabei de instalar a atualização para KitKat 4.2.2 no Razr d3 e o sim1 parou de funcionar. Quando coloco o mesmo chip no sim 2, funciona. Help?

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respondeu Oct 16 '14 às 16:01

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lucascota
1

Gente me ajuda estou com o mesmo problema, depois que atualizou o andróide não aceita mais nenhum dos chips,aparece sim excluído

Roseane's gravatar image Roseane (Dec 25 '15 às 00:37)

o meu tambem nao esta funcionando ):

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respondeu Oct 16 '14 às 16:31

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bruchristine
1

solucionei o problema ligando nesse numero 40021244

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respondeu Oct 16 '14 às 16:46

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bruchristine
1

Brucristine, seria possível relatar qual foi a recomendação para solucionar o problema? Ajudará outras pessoas, principalmente a não gastar com interurbano... Obrigado!

Att. Lucas

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respondeu Oct 16 '14 às 17:03

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lucascota
1

O procedimento indicado pela assistencia da motorola foi o seguinte 1. Desligar aparelho e retirar os dois chip e cartao de memoria 2. Ligar o aparelho e fazer o backup dele 3. Deixar ele reniciar sozinho 4. Avançar todas as opções que vão ser apresentadas e NÃO LOGAR COM A CONTA DO GOOGLE AINDA 5. Desligar a aparelho e recolocar o dois chips

O meu funcionou , passou a reconhecer o SIM 1 após o procedimento

Espero ter ajudado Bruna Christine

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respondeu Oct 16 '14 às 17:06

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bruchristine
1

Vcs conseguiram? Eu não consigo fazer o backup. Podem me ajudar por favor?

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respondeu Oct 16 '14 às 21:35

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juobara
11211

Eu consegui! Obrigado Bruna.

Juobara, para ter acesso ao "backup" VC deve ir em configurações: na parte Pessoal: Backup e Restauração. O backup dos dados de contas telefônicas pode ser salvo automaticamente na sua conta google, depois VC restaura e segue os passos q a Bruna falou... Dica: antes de tudo, conecte o cel no computador para salvar seus arquivos pessoais ou salve no memory card. Depois faça os 5 passos q Bruna relatou.

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respondeu Oct 16 '14 às 21:47

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lucascota
1

maginaaa pessoal (:

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respondeu Oct 17 '14 às 12:53

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bruchristine
1

pessoal, o D1 do meu marido apresentou o mesmo problema assim que atualizou. Mudei os chips de lugar, porque nao sabia se tinha queimado o chip, mas o problema era o "slot" do chip. A solução muito simples que funcionou foi: restaurar configuração de fábrica!!! tudo voltou a funcionar normalmente, sem mistério!!

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respondeu Oct 21 '14 às 23:55

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paulista_RJ
251

editou Oct 21 '14 às 23:56

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pergunta feita: Oct 16 '14 às 11:25

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última alteração: Dec 25 '15 às 00:37