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Eu, se estivesse no seu lugar, levaria o notebook a um técnico, porque em casa, talvez procedimentos manuais poderiam causar algum dano ao aparelho, e o técnico entende melhor do caso. Pelo menos o que eu posso lhe ajudar é nisso!

Use um dos três melhores antivírus para Windows: Microsoft Security Essentials - Windows 64 bits, Avast! Free Antivirus e AVG Antivirus Free Edition

O recomendável é passar o antivírus em busca das pragas, existe antivírus online que você pode estar usando também.http://www.microsoft.com/security/scanner/pt-br/

Veja ainda no seu gerenciador de tarefas em processos se há algo estranho que não deveria estar ali e se tiver algo pare o processo. Depois vá no seu menu iniciar e na parte de procura digite: msconfig

Vá em serviços e em inicializar e veja o que está iniciando junto ao seu computador e rodando também, caso não saiba o que é cada coisa basta copiar o nome e colar no Google.

Caso não consiga e não tenha mais o que fazer, a solução é partir para formatação!

Baixe um antivírus de primeira linha como Kaspersky, ESET, Bitdefender.. Mesmo que você não queira comprar, todos dão um tempo de 30 dias grátis para avaliação.

No link do Bitdefender clique em "Baixar agora":http://www.bitdefender.com.br/solutions/internet-security.html

olha. Uso dois antivirus, Avast e Psafe. Os dois são bons e tem funcionalidades legais. O Avast faz boa varredura e o psafe pelo menos é de graça, não fica aquela coisa de 30 dias grátis. Swempre use dois antivirus para tirar os virus do pc. No meu caso, esses resolvem SEMPRE

mesmo com o anti-vírus n resolver terá que formata seu computador!