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O recomendável é passar o antivírus em busca das pragas, existe antivírus online que você pode estar usando também. http://www.microsoft.com/security/scanner/pt-br/

Veja ainda no seu gerenciador de tarefas em processos se há algo estranho que não deveria estar ali e se tiver algo pare o processo. Depois vá no seu menu iniciar e na parte de procura digite: msconfig

Vá em serviços e em inicializar e veja o que está iniciando junto ao seu computador e rodando também, caso não saiba o que é cada coisa basta copiar o nome e colar no Google.

Caso não consiga e não tenha mais o que fazer, a solução é partir para formatação!

Use um dos três melhores antivírus para Windows: Microsoft Security Essentials - Windows 64 bits, Avast! Free Antivirus e AVG Antivirus Free Edition

Eu, se estivesse no seu lugar, levaria o notebook a um técnico, porque em casa, talvez procedimentos manuais poderiam causar algum dano ao aparelho, e o técnico entende melhor do caso. Pelo menos o que eu posso lhe ajudar é nisso!