Apenas a net do cabo cai, o wi-fi continua, modem é arris. ele cai e volta depois de um tempo exato sempre algo entorno de 7 segundos, o numero de quedas por dia varia entre 20x ao infinito (serio, não é exagero).

perguntou Nov 20 '14 às 19:14

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respawneed1_2014_10
1236

editou Nov 24 '14 às 09:12

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ferreira_rafael_58 ♦♦
457277

Reaperte os plugues dos cabos coaxiais que podem estar frouxos, naquele divisor de sinal ligue o cabo do modem na saída "TAP", que não tem redutor de sinal, muitos instaladores não sabem a diferença:

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Se você tem também a TV da NET, dá para ver se o problema é sinal baixo:

  • Aperte a tecla de menu no controle remoto da net, abra "configurações" e depois "diagnósticos" os itens PS e QS devem estar em torno de 90%.

Se não for nada disso chame a assistência da NET.

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respondeu Nov 20 '14 às 20:09

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spicy_question
36425223.4k

alem de postar aqui, chegou a fazer um teste? se sim qual? ligou na operadora?

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respondeu Nov 20 '14 às 19:27

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marcmira ♦
36356431.0k

Sintonizado SIM PS -5.2 dBmV QS 100% BER 0.0R-9 Frequencia 387000 Modulaçao 256 QAM Tx. de Simbolos 5217

Algo de errado? Agora vou fazer oque voce disse sobre o cabo, mesmo eu não entendendo exatamente.

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respondeu Nov 20 '14 às 21:46

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respawneed1_2014_10
1236

QS 100% está ótimo o sinal!

No divisor de sinal, a saída "OUT" tem um atenuador e deve ser ligado no decoder da TV, já na saída "TAP" há pouca atenuação e deve ser ligado ao MODEM.

Então a intensidade do sinal que vem pelo cabo coaxial, normalmente é um pouco alto (~5%) para o Decoder e o ideal para o MODEM, se acontecer a inversão das saídas no divisor de sinal, o MODEM pode ficar instável.

spicy_question's gravatar image spicy_question (Nov 20 '14 às 22:18)

Você verificou o log do Modem para determinar que o problema é realmente nele?

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respondeu Nov 26 '14 às 13:32

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callazzans ♦
451210.9k

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