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Pessoal, bom dia!

Eu estou enfrentando alguns problemas com a minha internet que eu já fiz de tudo mas não sei como resolver. Sou assinante da VIVO Speedy Fibra Ótica de 50MB de download e creio que 20MB de upload, com provedor pago da UOL. Eu uso wi-fi e fico a uma distância de 10 passos ou menos do roteador. 

Até pouco tempo estava um maravilha, meu ping no LOL e no DotA não passava de 9 e 5ms respectivamente e estava tudo tranquilo. Depois de um tempo, ambos os jogos começaram a oscilar e não param mais, o meu ping varia de 11 a >1890< no LOL e no DotA fica de 5ms a >458ms< em todas as partidas. Liguei na na VIVO e depois de diversos testes pelo telefone, o suporte me disse que eu estava recebendo 50MB normais e que se estivesse com problema de conexão, seria algo do provedor.

Liguei na UOL e para tentar solucionar meu problema, tive que assinar um pacote de suporte avançado (quase que obrigatório, mas fazer o que...) e depois de alguns testes eles disseram que o problema não era do provedor e que ele não interferiria em nada na conexão, que eu deveria retornar à VIVO e tentar novamente.

Alguém ja teve um problema desses ou sabe como resolver? Ontem, por curiosidade eu fiz um teste de conexão, estava recebendo 22MB de download e 25MB de upload. Mas como era tarde, acabei não ligando para a VIVO.

Pode ser um problema no roteador ou modem?

Abs