Caso não consiga solucionar o seu problema através do site, entre em contato com a Central de Atendimento CCE*, nos telefones: (11) 3304-6654 São Paulo e grande São Paulo 0800 883 7023 demais localidades

DE SEGUNDA À SEXTA DAS 8:00 ÀS 20:00 HORAS (Horário de Brasília) SÁBADOS DAS 8:00 ÀS 14:00 (Exceto feriados nacionais) Natal – 24/12 (08h às 12h) e 26/12 (08h às 14h). 25/12 não haverá expediente. Réveillon – 31/12 (08h às 12h) e 02/01 (08 às 14h). 01/01 não haverá expediente.

Liga lá e explica sua dificuldade pra eles, voce tem direito a suporte, então nada melhor que o fabricante te ajudar nesse caso.

abraço

Amigo aconteceu exatamente o mesmo comigo, após reiniciar meu aparelho pois estava meio ruim eu notei que ele estava travando igual um cheirador de pó e consumindo mais bateria que iPhone, daí fiquei fussando e cheguei até a formatar o aparelho mas por fim descobri que isso é um erro que ocorre devido a uma atualização do Google services, acaba com o desempenho do sistema tornando ele inutilizável por conta dos travamentos. Porém eu possuo um Meizu m5 e os celulares da Meizu já possuem de fábrica a própria loja de aplicativos que eu não utilizava antes pois os apps não são totalmente atualizados mas agora eu desinstalei a play store do Google e a última versão que foi atualizada da Google services e estou utilizando somente a loja da meizu e lá inclusive é possível de se baixar o Google services em uma versão mais antiga devido a falta de suporte da loja, então consigo rodar apps que necessitam do Google services como snap chat por exemplo com essa versão desatualizada e estou vivendo de apps desatualizados devido a esse problema da Google services. Agora se você não possuir uma outra fonte de aplicativos e não conseguir instalar uma versão desatualizada da Google services desinstalando assim a Google play pois ela exige a versão atualizada, eu não sei oq vc conseguiria fazer para tornar seu aparelho utilizável novamente :'c