Bom dia galera,

eu gostaria de reportar um problema muito incomum que começou de 3 semanas pra cá. Eu utilizo em casa uma internet de 100mb de fibra ótica da vivo, já fiz testes de velocidade com cabo e wifi, e tudo está até que dentro do aceitável, porém, quando se trata de tablets e smartphones os aplicativos ficam muito lento, parece que esta ligado a internet 2g. Por exemplo um aplicativo como o do facebook ou instagram, ele abre os feeds parcialmente, a grande maioria das fotos não consegue carregar, isso em todos os smarts e tablest que eu testei, motorola, samsung, nokia e sony, porém se eu abrir o facebook pelo google chrome ele funciona normalmente, e se eu conectar o wifi em um notebook ele funciona perfeitamente também, a vivo também não consegue explicar o motivo disso, já veio técnico já trocaram o modem e o roteador mas o problema persiste, eu já atentei de tudo, reinstalei os aplicativos, mudei o canal do roteador, tudo, mas nada funciona, quando está conectado ao wifi parece que o celular ou os tablets estão conectado no 2g, quando eu desligo o wifi e ligo o 4g da operadora roda normalmente.

alguém já teve esse problema?

perguntou Dec 12 '14 às 12:21

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Gutz
1111

Alguns roteadores vem com a configuração do MTU (Unidade Máxima de Transmissão) muito baixo e muitos dispositivos moveis não conseguem dividir o pacote.

Verifica na configuração da WAN do roteador qual é o valor usado no MTU, existe um valor ideal para cada tipo de conexão, que serve para evitar a fragmentação dos pacotes, tenta usar "1430" que muitas vezes resolve.

Veja onde modificar a configuração do roteador DSL-2750B que também é usado pela "VIVO Fibra":

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respondeu Dec 12 '14 às 14:51

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spicy_question
36425223.9k

Você tem que verificar o seu router, dependendo da marca/modelo, pode ter um conexão de 1GB que continuara a ter problemas.

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respondeu Dec 12 '14 às 18:09

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callazzans ♦
451211.0k

Boa noite pessoal !!

então Spicy, o técnico veio aqui hoje mesmo, trocou o router e o modem, o router era um preto grande sem antena, agora ele trocou para um branco grande também, 2 antenas D-LINK DMG 6661, parece até bom, os testes de velocidade também não são ruins, no cabo 107mb, em um galaxy S4 51mb, mas o problema não mudou junto com os aparelhos, eu dei uma olhada no MTU, está com a numeração de 1500, e quando eu altero para 1430, ele volta para 1500 sozinho, e assim continua, se abrir aplicativos em smarts e tablets parece que está ligado no 2g, não consegue carregar nada direito, agora ligando um note ou mesmo um desktop que tenho com adptador wifi roda normalmente. =(

Obrigado pela atenção !

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respondeu Dec 12 '14 às 19:47

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Gutz
1111

Dlink é meia boca, você tem condições de investir em um router?

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respondeu Dec 12 '14 às 23:24

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callazzans ♦
451211.0k

MTU testa com 1492 e 1400 e Beacon Interval muda pra 50. A questão "2 antenas" não adiantará nada se seus dispositivos não trabalharem com rede wireless 802.11N

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respondeu Dec 12 '14 às 23:58

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andreitajai ♦
43465413.8k

Estou com o mesmo problema.

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respondeu Jul 14 '15 às 23:09

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Di Livio
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pergunta feita: Dec 12 '14 às 12:21

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última alteração: Jul 14 '15 às 23:09