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Na configuração de um roteador para usar o Vivo-speedy, o tipo de conexão WAN tem que ser PPPoE e tem que ser informado o usuário e senha.

Veja como fica a configuração da WAN no roteador D-link DI-524:

Mas cara, o serviço é da VIVO. Acredito q eles podem sim dar suporte pra esse tipo de problema, ou pelo menos mandar um tecnico pra casa da guria (provavelmente deve ser de SP, já q é o único lugar do Brasil onde o Speedy é disponível) pra verificar se alguma coisa pode ser feita. Como isso não é cobrado pela operadora, não vai custar nada pra guria a tentativa.

primeira coisa, se nao tem facilidade procura na internet como configurar um roteador wifi, a operadora não é obrigada a configurar equipamento que não é deles, se tem o wifi da operadora eles te ajudam

se direto no modem funciona o vivo speedy ótimo, jogar num roteador seu, é sua responsabilidade, logo a reclamação da anatel não procede caso realmente seja pessoal o roteador, se for em comodato eles tem que configurar,

att

Então ligue na ANATEL, eles fornecem o serviço, tem que dar o suporte necessário.

eles me negaram, disseram que não tem nada a ver com isso, que o problema é no meu pc :/

Fale com a operadora que lhe fornece o serviço e peça suporte. Já que vc trocou o roteador e não resolveu, é a operadora a quem vc deve recorrer para o devido suporte.