Tenho um Nokia lumia e troquei de chip. Com o anterior estava tudo normal, com este novo eu consigo fazer chamadas e acessar a internet normalmente, mas quando me ligam diz que o telefone não existe. Também não recebo chamadas.. Me disseram que é problema na configuração do aparelho. Alguém sabe o que fazer?

perguntou Jan 18 '15 às 21:32

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rebecalombardi
671016

Se você fez portabilidade (manteve o mesmo numero), leva realmente alguns dias para atualizar os cadastros em toda rede, em todo caso procure uma loja da VIVO para verificar o problema, talvez os planos corporativos exijam atendimento em diferentes lojas.

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respondeu Jan 19 '15 às 04:12

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Deepouter
19192611.3k

Obrigado Deepouter, depois de muitas tentativas consegui entrar em contato com a vivo rs. Eles me explicaram que chip corporativo não pode ser cortado, por isso deu problema.

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respondeu Jan 19 '15 às 17:20

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rebecalombardi
671016

Pode ser cortado sim, desde que seja cortado corretamente. Isso vale para qualquer tipo de plano. Você não está em uma fase de transição, com um número temporário? Quando você liga para alguém, qual o número que é identificado? é o seu mesmo?

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respondeu Jan 20 '15 às 13:30

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cleytonscherer
66756

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pergunta feita: Jan 18 '15 às 21:32

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última alteração: Jan 20 '15 às 13:30