Caros internautas

Estou com um problema sério do meu computador, especificamente na Área de Trabalho.

No dia 24 de janeiro, instalei o Avast! e depois de alguns minutos o computador começou a travar.

Me vi obrigado a reiniciá-lo. Feito isto, abri o Chrome e, estranhamente, não conectou, mesmo a intensidade do Wi-Fi estando completa.

Tentei o Firefox, o Opera e o Safari, aconteceu o mesmo; e o Internet Explorer não abriu. Pensei que o Avast era o culpado então desinstalei-o imediatamente. Não adiantou.

Esperei duas horas e continuava a mesma coisa. Depois fui verificar o aplicativo do Internet Explorer e CONECTOU-SE. Na hora pensei: “Beleza, acabou”, mas abri o Chrome e continuava do mesmo jeito.

Em seguida, abri vários apps como o Mapa, Skype, Esportes e Notícias e até a Loja e consegui acessar o conteúdo normalmente. Percebi ainda que a conexão estava muito melhor, mais rápida (essa foi a única vantagem).

Esse problema também me impede de sincronizar minhas anotações do OneNote e meus arquivos do OneDrive, usar o Skype e NÃO POSSO MAIS INSTALR PROGRAMAS. Enfim, se souber como me ajudar, por favor não hesite.

Me mande uma resposta com a solução e serei muito grato.