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Internet da vivo é um parto para contratar e outro para cancelar...

Aconselho ligar, já tive problemas com a Vivo mesmo falando e anotando o protocolo.

Máximo que se faz via site e solicitar via web e aguardar contato. E melhor ligar no 10315

Aqui: http://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfpb=true&_nfls=false&_pageLabel=vcAtIntCasaFAQSpeedyPage#