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Boa noite, tenho um tablet multilaser elite q estava desligado a um bom tempo, resolvi usa-lo novamente mas por algum motivo que nao sei qual tem um email da gmail q nao é o meu cadastrado

(não me recordo se é da pessoa da loja que ligou e me mostrou funçoes etc)

preciso remove-lo mas nao consigo, tentei resetar para voltar as configurações originais mas nao esta funcionando 

home+power por 10 segundos a tela acende e para por ai

por favor me ajudem!!!