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As operadoras pegam pesado e muitas vezes negativam o seu nome nos serviços de proteção ao credito, então guarde os comprovantes e siga os passos nessa ordem:

• Tente resolver com a Ouvidoria da própria empresa, como sugeriu @marcmira.
• Poste uma reclamação no site **ReclameAqui.com**, pois muitas empresas se importam com a reputação e tentam resolver.
• Denuncie no PROCON que existe um serviço de atendimento ao consumidor.
• Pode também entrar com uma ação no Juizado especial Cível da sua região, pois o serviço é grátis, e pode até render uma indenização.

Se assinou contrato com a operadora de fidelidade, creio que terá que pagar multa. So se eles tem um periodo de carencia de multa.

Independentemente do que aconteceu, você assinou algum contrato com a operadora? Se sim, além do de fidelidade de 12 meses, procure se informar do que diz lá. Se lá estiver falando que você terá que pagar uma multa caso >cancele< o seu plano e sua linha, ai você não pode fugir, mesmo tendo utilizado 1 dia ou 10 meses do serviço. O que você pode fazer, é tentar negociar com a operadora para trocar o plano e o celular, mas continuar com a linha dos caras, acho que é o caminho mais fácil.

Caso não tenha um contrato formal pra isso, ai você tem mais opções.

sim

quebra de contrato voce pode pagar sim, mas chora na ouvidoria que pode ser que não pague, mas tem que devolver tudo, ate o telefone.

se tentou cancelar antes e teve registros de ligação reclamando do serviço isso pode contar ao seu favor poiis tentou cancelar mais cedo e não deixaram.

att