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Contratei um plano da Vivo 4g mas não pega 4g na minha região e tem fidelidade de 12 meses pois peguei um celular com desconto...Gostaria de cancelar mas estão me cobrando uma multa. Sou obrigado a pagar a multa que estão me cobrando? Tem apenas 15 dias que adquiri. |
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As operadoras pegam pesado e muitas vezes negativam o seu nome nos serviços de proteção ao credito, então guarde os comprovantes e siga os passos nessa ordem:
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sim quebra de contrato voce pode pagar sim, mas chora na ouvidoria que pode ser que não pague, mas tem que devolver tudo, ate o telefone. se tentou cancelar antes e teve registros de ligação reclamando do serviço isso pode contar ao seu favor poiis tentou cancelar mais cedo e não deixaram. att |
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Independentemente do que aconteceu, você assinou algum contrato com a operadora? Se sim, além do de fidelidade de 12 meses, procure se informar do que diz lá. Se lá estiver falando que você terá que pagar uma multa caso >cancele< o seu plano e sua linha, ai você não pode fugir, mesmo tendo utilizado 1 dia ou 10 meses do serviço. O que você pode fazer, é tentar negociar com a operadora para trocar o plano e o celular, mas continuar com a linha dos caras, acho que é o caminho mais fácil. Caso não tenha um contrato formal pra isso, ai você tem mais opções. |
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pergunta feita: Mar 02 '15 às 21:02
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última alteração: Jul 05 '16 às 14:51