Fiz a compra de um Kaspersky Antivirus 2015 1 PC - Digital para Download e até agora não recebi o produto. O produto é digital e não físico, por isso achei que ia receber o e-mail instantaneamente e até agora não recebi. Realizei a compra às 00:20 do dia 14/03 com o cartão de crédito.

Recebi dois e-mails da Kabum!: um de pagamento pré-autorizado e outro de PEDIDO REALIZADO COM SUCESSO.

Já fiz reclamação pelo Reclame Aqui, tentei contactá-los pelo twitter e enviei mensagem pelo atendimento deles. Até agora nenhum retorno deles.

Por ser um produto digital, eu não deveria já ter recebido o produto?

perguntou Mar 14 '15 às 18:21

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Matheus Glauber
76916

fechado Mar 20 '15 às 11:01

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hugo2013 ♦
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A pergunta foi fechada pelo seguinte motivo: "Pergunta já respondida e resposta aceita" hugo2013 Mar 20 '15 às 11:01

Aguarde a loja responder. Provavelmente na segunda feira está resolvido

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respondeu Mar 14 '15 às 19:20

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marcmira ♦
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É o que espero. Mas estou bem desconfiado.

Matheus%20Glauber's gravatar image Matheus Glauber (Mar 15 '15 às 18:15)

Comprando direto do site do Kaspersky eles mandam na hora a chave para instalação e o link para fazer o download.

O preço na Kabum era realmente vantajoso?

http://goo.gl/B1f6Ud

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respondeu Mar 14 '15 às 20:31

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spicy_question
36425021.9k

Realmente não vi em outras lojas. Mas pelo o que eu vi no site que você linkou o preço esta mais alto, R$47,92.

Matheus%20Glauber's gravatar image Matheus Glauber (Mar 15 '15 às 18:15)

Geralmente acontece o oposto, mas boa sorte na solução do problema!

spicy_question's gravatar image spicy_question (Mar 17 '15 às 04:02)

Espere um pouco se não recebê-lo, peça dinheiro de volta.

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respondeu Mar 14 '15 às 20:51

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valeriojunior ♦
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Estou pensando em fazer isso agora, mas acho que pode estar de enrolação por ser fim de semana. Se bem que comprei Battlefield 4 na Origin e ele veio na hora. Estou desconfiado da loja, temo não receber o produto.

Matheus%20Glauber's gravatar image Matheus Glauber (Mar 15 '15 às 18:13)

Eu estava com um problema de vírus aqui. Fiz varredura com avasta spy Hunter e a de adw cleaner. Não saiu. Aí baixei a versão premium pro do avast grátis por 30 dias. Fiz a varredura ao reiniciar optei por excluir os viruz invez de restaurar. Deu certo. Pelo menos mesmo que dure 30 dias. Voce pode limpar o pc definitivamente ai ta valendo.

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respondeu Mar 14 '15 às 20:59

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fening_felipe
45725

editou Jun 26 '15 às 09:15

Baixei esses programas aí. São bons mas o SpyHunter tem que pagar para remover as ameaças. Mas acho que não se comparam com os antivírus pagos. O Avast mesmo tem poucas funcionalidades no Free. E achei o preço de R$29,90 bom para ter o produto por um ano.

Matheus%20Glauber's gravatar image Matheus Glauber (Mar 15 '15 às 18:10)

A kabum é uma loja séria, certeza que vão concluir a compra e mandar o link.

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respondeu Mar 15 '15 às 16:17

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andreitajai ♦
43465413.7k

Conheço a reputação da Kabum! É boa, não é a melhor, mas é bastante recomendada. Comprei um Zenfone 5 lá. Demorou uns 5 dias. Só que fiquei meio nervoso com esta compra porque é um software e o cartão não é meu! E eles não me responde em lugar nenhum.

Matheus%20Glauber's gravatar image Matheus Glauber (Mar 15 '15 às 18:12)

Então, o meu aconteceu processo parecido, demorou mas resolveram. Acho que a Kabum não faria nada errado, eu confio pelo menos na loja.

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respondeu Mar 17 '15 às 12:12

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Carlos_2206
13369

Foi resolvido. Chegou segunda. Agora entendi que eles só atendem em dias úteis, não atendem sábado e domingo. E eu comprei num sábado, por isso demorou. Mas eu achava que e-commerce trabalhava aos fins de semana.

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respondeu Mar 20 '15 às 10:45

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Matheus Glauber
76916

1

Enquanto o processo é eletronico/automatico funciona 24 hrs por dia, 7 dias por semana, mas se depende de pesssoas, aí só horario comercial.

Vou fechar seu tópico, se precisar reabrir peça no comentario.

hugo2013's gravatar image hugo2013 ♦ (Mar 20 '15 às 11:01)

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pergunta feita: Mar 14 '15 às 18:21

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última alteração: Jun 26 '15 às 09:15