Ola Meu notebook nao sai nenhum audio, tanto musica quanto jogos nao sai audio.. mais fica um chiado continuo parecendo uma TV sem sintonia.. mesmo se eu coloco o notebook no mudo esse chiado continua.. Ja desinstalei o drive de som e instalei o atualizado e nao resolveu oque pode ser ? sera que a placa de audio queimou ?

SO Windows 8 Intel(R) Core(TM) i5-3337U CPU @ 1.80GHz 6GB RAM Realtek High Definition Audio

perguntou May 04 '15 às 14:40

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lohan94
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editou Oct 28 '16 às 13:28

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viviwerneck ♦♦
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Instala o Driver booster.

Nerd%20Pobre's gravatar image Nerd Pobre (May 04 '15 às 14:42)

Não faça isso.

callazzans's gravatar image callazzans ♦ (May 04 '15 às 14:46)

callazzans não fazer o que ? usar o drive booster ?

lohan94's gravatar image lohan94 (May 04 '15 às 14:50)

Todo Dell possui uma ferramenta de diagnostico que você pode acessar na inicialização, rode essa ferramenta para verificar se é um problema de Hardware.

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respondeu May 04 '15 às 14:47

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callazzans ♦
451210.7k

fiz o teste apareceu aprovado

lohan94's gravatar image lohan94 (May 04 '15 às 15:27)

Bem provável que seja hardware.

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respondeu May 04 '15 às 14:49

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Roger_Douglas
213

E se ele estiver na garantia, você pode ligar para o ProSuporte e pedir um auxílio.

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respondeu May 04 '15 às 15:01

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andreitajai ♦
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1

Boa, só um adendo, o ProSupport é um serviço "à parte", caso não tenha adquirido o serviço junto com o seu Dell, entre em contato com o suporte técnico. De qualquer jeito eles vão executar o diagnóstico remotamente.

callazzans's gravatar image callazzans ♦ (May 04 '15 às 15:08)

Verdade, mas algumas promoções incluem 1 ano de pró suporte, faltou um "caso aplicável" no meu post. :P

andreitajai's gravatar image andreitajai ♦ (May 04 '15 às 15:10)

a garantia dele ja expirou a 1 ano

lohan94's gravatar image lohan94 (May 04 '15 às 15:28)

Eu achei num fórum que pode ser uma versão incompatível do driver mesmo, mas a solução apresentada foi para windows 7.. Acho que pro Win8 tem que ser outro.

andreitajai's gravatar image andreitajai ♦ (May 04 '15 às 15:39)

Galera resolvi aqui, liguei para o suporte da dell eles me indicaro fazer o teste pela bios! nao sei bem mais eles foram falando passo a passo e funcionou, voltou ao normal! Obrigado pela ajuda!

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respondeu May 04 '15 às 16:08

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lohan94
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pergunta feita: May 04 '15 às 14:40

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última alteração: Oct 28 '16 às 13:28