Meu celular (Samsung Galaxy Fame | GT-S7275B) desconta tarifa de internet mesmo sem eu conectar. A operadora (Claro) afirma que é uma configuração do aparelho, mas eu já mexi e o símbolo de 4G continua aparecendo, só que com um círculo cortado vermelho.Se eu não ligar o 4G eu não consigo usar, mas desconta todos os dias de qualquer jeito. ME AJUDEEM!!!

perguntou May 12 '15 às 09:47

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laianeka
2131

NÃO É NADA DE CONFIGURAÇÃO É ALTA S A C A N A G E M MESMO, OPERADORA LIXO FAZER ISSO, ROUBAR CRÉDITO ASSIM E SAIR IMPUNE, AQUI É A TERRA DOS LADRÕES, LADRÃO NO GOVERNO, LADRÃO NAS RUAS, LADRÃO ROUBANDO SEUS CRÉDITOS, LADRÃO ROUBANDO SEU VARAL, LADRÃO ROUBANDO O DINHEIRO DOS HOSPITAIS, LADRÃO ROUBANDO BANCO, LADRÃO ROUBANDO O DINHEIRO DA MERENDA DAS CRIANÇAS

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respondeu Jan 23 '16 às 02:57

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jhonny0054
16

A solução para isso é ir nas configurações de rede do aparelho e desmarcar a opção de usar 4g e marcar a opção de usar apenas até o 3g. Por algum motivo desconhecido, todas as operadoras cobram o uso de dados, mesmo sem ativá-los, em celular com internet 4g. E eles não fazem questão nenhuma de arrumar isso ou divulgar para os clientes esse problema. E quem já teve os créditos descontados pode protocolar uma reclamação pelo telefone da operadora explicando o ocorrido e quanto de crédito já foi perdido com isso, e em seguida entrar no site da anatel e fazer também a reclamação por lá. Em poucos dias a operadora entra em contato contigo e devolve os créditos em dobro! Senão a anatel dá uma multa pesada para elas. Mas só quem faz reclamação que consegue de volta o dinheiro perdido. Boa sorte aí a todos.

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respondeu Mar 04 '17 às 19:49

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andre_kav
16

Isso mesmo, agora na Anatel existe a opção especifica para "devolução em dobro".

Minha irmã reclamou da claro que descontou "Claro Vídeo" por meses e a Claro devolveu em dobro, abatendo o valor da conta do mês.

spicy_question's gravatar image spicy_question (Mar 04 '17 às 20:19)

spicy_question obrigada pela ajuda, vou tentar fazer isso, mas não sei não viu, estou achando que é algo com a configuração da conexão mesmo, mas mexi em tudo aqui e até agora nada! rsrs

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respondeu May 12 '15 às 13:42

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laianeka
2131

TEM QUE ABRIR RECLAMAÇÃO NO SITE DA ANATEL E NA CONSUMIDOR.ORG NÃO TÃO CUMPRINDO COM O PROMETIDO E AINDA FAZENDO ABUSO DO PODER ECONÔMICO. TEM QUE INSISTIR E ABRIR RECLAMAÇÃO A CADA PROTOCOLO E ENTUPIR ELES DE RECLAMAÇÃO, POIS TEM QUE CUMPRIR METAS E SENÃO CUMPRIREM TOMAM MULTA DO GOVERNO.

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respondeu Jan 23 '16 às 02:53

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jhonny0054
16

BULLSHIT, QUEM POSTOU ESSE POST É DO TIME DOS LADRÕES AZUIS.

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respondeu Jan 23 '16 às 02:54

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jhonny0054
16

Realmente não adianta bloquear Dados moveis nem desativar os aplicativos da operadora.

Só mesmo abrindo reclamação na ANATEL, que a operadora toma alguma providencia, no site do ReclameAqui as operadoras não respondem.

Mas faça primeiro uma reclamação na operadora pois a ANATEL pede o numero da reclamação.

Mas tive que ameaçar entrar na justiça, pois eles queriam só me devolver os valores de até 90 dias atrás.

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respondeu Jan 23 '16 às 03:27

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spicy_question
36425223.3k

editou Jan 23 '16 às 03:28

Pode ser que seu aplicativo Play Estore, esteja configurado para atualizar todos os aplicativos de seu celular de forma altomatica. Aí então depois da 00:00 quando vc está dormindo ele começa a atualizar alguns aplicativos automaticamente e isso consome muitos Mb. aí no decorrer do dia derrepente vc percebe que sua franquia acabou rápido mais isso ocorreu devido as atualizações altomatica.

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respondeu Oct 12 '16 às 19:51

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Paulo Emilio
2331

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pergunta feita: May 12 '15 às 09:47

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última alteração: Mar 04 '17 às 20:20